人力资源管理去中层管理

波特有一个价值链理论，一个企业有一个核心的价值流程，这个是指的业务流程，生产制造前面有研发，有销售有售后服务等等业务价值链，人力资源在哪一个模块里面，人力资源实际上是在支撑的价值里面，过去我们都是这样来看，一个组织有一个业务链条，我们所有的人会以我们自己专业为中心，我们不会去考虑业务，我们很难做到客户为中心，所以在互联网环境下，一个企业价值链现在已经发生了重大变化，已经从价值链的模式转变成叫做价值环，那么价值环和价值链里面最大区别是什么呢?就是环里面最最重要的是核心，核心是谁?客户，或者叫做用户，它对我们来讲才是核心，定位清楚了才知道公司战略如何去做，公司战略确定了以后你才知道外面所有波特价值链，我们去看产品、生产、销售和售后，这个环如何支持战略，我们整个人力资源组织管理体系等等怎么支撑我们业务环的实现，我们会有很大的变化和冲击，为什么会有这样的变化呢，是跟互联网模式是非常相关的。
互联网之所以能够存在，就是打破了人与时间、与空间之间的距离感，过去我们买一个必须要进商场，看了衣服试完了，收营台还要有人才可以拿回去。现在不一样了，如何提高碎片化的学习能力，是源于基于成年人的刚需学习时间，在培养人的过程中，你能不能按照理论和思维模式去看，我们现在所有人都是一个终端用户，每年天天都抱着一个手机，恨不得所有事情通过手机完成，能不能通过员工行为转换，我人力资源工作还如何去转变。
这里面就需要我们做人力资源的人，去考虑社会环境的变化，经济环境的变化以及企业的变化。这几点都是很重要的。这些右边这些内容都是在互联网环境下，我们一些经营模式，包括用户思维、体验思维等等，这些东西我们大家去看，尤其是用户思维和体验思维，这些东西其实都是跟谁相关?跟用户相关。所以如果你的公司，已经开始去考虑，我的模式发生转变，我是以用户为中心，所以为什么今天腾讯他会讲，他是一个用户体验最好的企业，这点我本人也是非常认可，发展好的企业都非常关注客户，关注客户体验，因为客户是最终能够常青的基因，这就是为什么人力资源也要发生改变。我们喊狼来了，狼真的来了，在这种模式下就要考虑自己如何去转变。
那么从这个角度来讲，我们从做人力资源的程度我们就要去看，我们的客户是谁?谁是我们的客户，这个是我们在座的各位要思考清楚的问题。你找到了你的客户，我们在座的各位可能找到了客户，客户有什么需求，我们通过什么方式能够帮助我们客户能够这些需求。我们可以看一下，在一个组织里面我们会把人简单分为三个层次，这三个层次就是高管、中层和基层，我们简单的分，昨天我们一直也在谈去哪一层，去中层化，我可以告诉大家这个活真的不好干，因为我去年干过，我去年在一家企业任职，去年任职的过程中，中层管理者他非常把自己当成一个官，他整个官本位认识、意识是非常严重的，在组织发展的过程中，为了使他管理效率提高，所以很多企业开始扁平，扁平过程中就会去中层。

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