最新发布
上一篇:
通过招聘外包（RPO）提升人才招聘效率下一篇:
海底捞为何低离职率
你们没有一个营销的意识，没有客户的意识我也可以告诉大家，你现在挣的钱就多了，老板给你一分钱他都是损失的，你在组织中破坏组织正常的生态链，这是我们各位要去思考的问题。
生产这一块，你的共享服务中心，你是在组织中提供标准、提供服务去答疑解惑，通过信息系统让大家更便捷的了解信息。COE就是针对个性化解决方案在研发中要研发出来，我们为什么会是这样一个模式，你跟组织模式是一致的，没有什么本质的区别，我们要针对不同的业务，同时要提供定制化的解决方案，着里面有一句话非常重要，叫做避免一个部门生病全体吃药。
从营销理论来看BP有些非常核心的因素，我为什么愿意给大家提营销这个词，我做人力资源做了二十多年，很多人见着我觉得我适合做销售。我们做人力资源的时候，我要有客户意识和经营的意识，我最喜欢听业务部门说这样一句话，业务部门会说你非常了解业务，这是我最爱听的一句话，包括我说公司顾问，有老板有一次开会的时候说，李海燕是做人力资源最懂业务的。如果你不懂业务你在企业中没有价值和定位，人力资源应该如何去字，经营营销是最贴近客户，最早的营销理论是4P，产销、价格、渠道、促销，现在营销理论叫4C，客户、成本、便利和沟通，我们所有人的思维也要发生转变，我们过去在人力资源体系里面，会把自己去关注，我们很多东西会关注价格，我们会把自己当成什么中心?我们会把自己当成成本中心，当把自己当成成本中心的你会由于本能反应你会控制成本，你把自己当成资源中心的时候，你才会去开发，所以我们一定要想人力资源你绝对不是一个成本中心，你在组织里面是一个资源中心，你要懂得去开发自我，开发企业里面的人才。然后能够匹配组织的战略和业务需要。
因此从4C观念来讲，我们最关注的是客户，而不是我们关注产品，产品导向型的企业是有的，不多，现在马上脑子里能够影射出来的?苹果，苹果公司最销售培训都瞎掰，他不需要销售技巧，因为什么去买?因为产品，因此一个企业你要想真正能够快速迭代做下去，所以最好以快户为中心。所以互联网思维强调的是快、准、迭代，必须是要有这种用户的思维。
然后这里面成本是什么概念?不是一个纯粹的成本概念，指的是客户愿不愿意为我的服务买单，腾讯今天讲的模式，了解客户需求以后，他做的课程这些客户愿意买单，我们有多少人力资源你敢于从公司变成业务单元，在座有几个敢，据我所知当时杨森他们做的时候，企业大学的校长是他们营销团队的头转到企业大学去做，我们去沟通的时候他也谈到难度，怎么能够让他愿意去付费，这个其实是非常难的，这是对我们人力资源的一个挑战，我们有没有很难的客户意识，然后我们是不是做的东西愿意让客户付钱。以及你是不是便利，你有没有考虑客户使用的便利性、使用的特性，如果现在还那着一摞纸给员工看的话，你就没有考虑便利。现在的人越来越懒，因此就是如何让他能便捷，我们跟我们的员工和我们的管理者之间，他们都是我们的客户，我们如何以客户的心态对待他们，这点是非常重要的。
BPO网版权及免责声明
1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。
BPO公众号