呼叫中心第一通电话解决方案：FCR重要的原因

2012-09-11 21:28:21

[ BPO网导读 ] 引言：
　　呼叫中心管理人员逐渐意识到第一通呼叫解决方案（FCR）对于呼叫中心的性能有着非常重要的影响。然而，大多数的呼叫中心管理者并非完全了解FCR对于他们组织性能

来源：CTI论坛

BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。