解码ZARA的商业模式

Zara不追求盲目扩展的战略。类似通过加盟、合作、挂牌代理等参与ZARA品牌的生产与经营是不允许的。因为，任何产品都是物以希为贵。ZARA在自由门店的基础上，仅仅对于那些有充分能力执行其文化理念、经营战略及标准，同时严格执行其政策的门店给予特许经营权。ZARA不同于其它快速扩张的企业，只有少数商店是特许经营的。
第三，商业模式的关键如何定位？从营销的载体设计到策略选择
1）商业模式的关键如何定位？从营销的载体设计到不可忽视的本职基础
营销学家科勒（ Kotler， 2003） 把营销管理定义为，“在企业宏观战略框架下选择目标市场， 通过创造性内容， 提供客户价值和传播价值信息，来赢得、 保持和不断开发客户的艺术和科学” .
在市场营销与广告学中，目标群体又称目标顾客、目标受众等。它是企业销活动所要开发的社会群体，包括可能产生需求的人口群体。营销活动划分这个群体时方法很多。其中最为普遍的是以年龄、性别、国籍、婚姻状况、城乡、区域、国别等等作为划分的依据。所以，它的工作量很大，但这些是载体，并非营销所依托并力求服务的物质基础。　它的物质基础是：产品的设计、生产及服务，这是一个全流程的过程。
2）ZARA营销评价：策略上的成功元素及其把握亦显得重要
A、ZARA对人性的弱点克服：“预期过高”。消费者常有句话叫做“超值的预期”、“物超所值”、“超值服务”等等，实际这个普通得不能再普通的话，可谓真理。但是，大多数企业却做不到。人性有“贪”、“欲”“求”等！正因为人性存在的“七宗罪”，所以，人性皆会以非完全理性预期的“索求”形态存在。大多数商家却是不能跨过人性中“恶”的一道坎。
同时，如果商家与服务的大众一样的“预期过高”，追求知名品牌的“超高价”形态，最终的路会很窄，只满足贵族，甚至心理满足的土豪一族等的价值追求，没有百年辉煌历史的企业，会有多大的市场？，如果商家的非理性预期超过了消费者，结果多是失败。
B、ZARA商业模式的成功元素：人性弱点的克服
ZARA品牌的核心理念则是反其道而行。它希望以众多消费者可以接受可以承受的价格，提供接近世界顶级品牌的商品。能做到这一点，实际上已经是开始克服人性的弱点了。
所以，ZARA的战略模式在营销理念上即与规模生产的工业化模式相冲突，它定位于如何满足人性差异化需求并试图克服人性弱点上。

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