直控终端 可口可乐的渠道模式解析

2013-07-11 07:00:07
[ BPO网导读 ] 在目前中国的饮料行业,主流的渠道 模式,另一种是以娃哈哈为代表的渠道控制模式即所谓“联销体”结构的渠道模式,第三种则是以健力宝为代表的批发模式。


    这些中心城市占据了可口可乐总销量的绝大部分,由当地的装瓶商直接负责。在物流选择上,可口可乐的物流绝大部分交给第三方物流。同时,针对大客户比如沃尔玛、家乐福等,物流由装瓶商自己承担和组织。
    而那些处在中心城市外围的区域,则由各地的分公司负责。可口可乐的每个装瓶商下都设置有二三十个分公司,比如在武汉设厂,就会设立黄石、黄冈等分公司。名义上是分公司,其实和营业所或办事处没有本质区别。人员设置也比较精简,通常由一个财务人员、一两个负责经理,和一大批业务人员组成。
    在这些更为广泛的中心城市外围区域,可口可乐实施的是101渠道模式。所谓“101”,即“1”——“一体结盟”(将批发商看作可口可乐的一部分),“0”——零售目标,“1”——“一瓶在手,欢乐无穷”。
    以前,可口可乐在这些区域,采取的是通过一级批发商到二级批发商,再到终端的模式。这种模式导致企业无法掌握货被卖到了哪里,客户管理非常松散。采取101渠道模式,将一级批发商和原来的区域配送中心直接转为101客户,省略了二级批发商环节,直接面对终端。
    可口可乐的101渠道模式的基本操作思路是,可口可乐装瓶商在某地区的每个分公司,掌握几十家101客户,将他们按线路按区域划分,每家又面对几十个终端。在终端密集的地区,往往一个县甚至一个镇,就会设立一个101客户。
    找一家批发商为合作伙伴,该批发商负责该地区可口可乐产品的配送,并赚取一定数量的配送费。而可口可乐装瓶商则负责派驻业务员在该地区进行业务推广,直接从终端拿到订单,交给101客户进行配送。双方分工明确,各司其职,共同发展。
    实施101模式好处很多。首先,加快了物流速度。以前批发商需要开发和维护终端客户,现在批发商不用再承担这种任务了,只是需要来承担物流的责任。那么,批发商担子轻了很多。产品生产出厂之后,运到各个批发商的仓库里,等到终端订单来了之后,批发商直接将货物输送到终端。
    其次,配送变得非常灵活。因为每个101客户所管辖的范围通常比较小,因此,配送方式比较灵活。既可以是货车,也可以是三轮车,甚至还可以是自行车,等等。
    第四,有效的解决了库存。解决库存问题的关键,是源于对销售的预测,销售的预测,来源于对终端的销售数据的分析。启用101模式之后,业务代表们掌握了每个终端客户的需求和销量,对于101客户每天卖掉多少货物、库存多少都一清二楚。每个分公司的系统都与总部联网,101客户每销售一瓶产品,总公司在第一时间都可看到,及时通过第三方为其补充库存。除了销售汇集系统,可口可乐还建有销售预测系统,随时按照库存和销售情况,分析、制订需求与营运计划。总部预测中心统一协调各分公司库存。对于不同的101客户,系统会按照其平均每天销量的5-6倍,做出6天安全库存。这样一来,存货覆盖天数和周转率都被提高,装瓶厂根据订单及预测数据来生产,可口可乐整个供应链的运转就会非常顺畅。


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