图解政府公共服务外包

2015-09-14 06:40:38

[ BPO网导读 ] 近年来，我国一些地方政府也开始释放政府公共服务外包业务，涉及范围主要包括街道清洁、垃圾处理、居家养老、电子政务、公共治安、法规规章等文件的起草、专业技术鉴定、检验、检测等公共服务。

（一）政府公共服务外包的涵义
　　政府采购公共服务一般通过合同承包、特许经营、政府补贴、对外出售等多种方式向社会采购。
　　其中，政府将公共服务以合同形式委托给社会组织、机构和企业来完成的采购方式属于政府服务外包范畴，此时，政府不再是公共服务的直接生产者和提供者，而是公共服务的购买者、委托人和监管人，即政府在提供公共物品或服务的过程中引入市场竞争机制。
　　政府公共服务外包是指政府为提高公共服务质量，将原本由自身提供的公共服务或管理职能，通过契约形式委托给第三方服务提供商来完成，并以财政性资金予以支付报酬的经济活动。
　　政府公共服务外包是服务外包商务模式在政府业务领域的应用扩展。目前，其业务领域基本涵盖了服务外包的三大业务类型，如以计算机系统运行维护、门户网站运维等业务为主的服务信息技术外包（ITO）；以财务和审计服务、人力资源管理及培训等外包为主的业务流程外包（BPO）；以专业技术鉴定、检验、检测等业务为主的知识流程外包（KPO）。

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