科技化驱动的BPO统包：智能简化复杂的工业制造供应链

2020-10-15 11:31:57

[ BPO网导读 ] 《中国制造2025》提出：制造业是立国之本、兴国之器、强国之基。作为世界第一制造业大国，2017年，中国制造业总产值已是美国的2.58倍，在全世界的占比达到了35%。然而制造业从业人数却是美国的十余倍之多。大部分中国制造企业生产、运营等各环节信息化、自动化水平低，造成大量人力与财力资源的耗费；企业管理意识薄弱，导致供应链管理效率低下，这是造成巨大差异的主要原因。

随着业务流程外包（Business Process Outsourcing），即BPO市场的成熟，美国、日本等发达国家社会供应链效率日益提升，物流费用占GDP的比重仅为5%到8%。

预计到2025年，全球BPO市场规模将达3432亿美元，年符合增长率超过7.4%，供应链服务的占比将达到35%，这是一个需求潜力巨大的市场。而其中，亚太地区的贡献仅为6%。

回到中国，供应链和采购BPO占比只有8%。在供应链服务领域，BPO仍只停留在3PL（3rd Party Logistics）、LLP（Lead Logistics Partner），或顶多4PL（4th Party Logistics）的物流业务外包层面。

二、客户挑战与诉求

作为中国制造业典型代表的C客户，在全国拥有七处保税工厂。除了外包部分国内、国际运输和VMI（Vendor Managed Inventory）仓储业务外，仍自营自控着厂内物流、关务、CMI（Customer Managed Inventory）仓储、线边仓等作业。相关人力将近500名，年度直接人力成本超过5000万。

这是一笔不小的固定投入。业务量上升，人力成本会随之上升，但业务量下降，人力成本却并无多大变化。而且对于人员、设备、场地管理的边际成本也居高不下。

由于一直处于自营的状态，C客户很多供应链管理模式和作业方法沿用已久，缺乏创新。入厂供应链、生产供应链、交付供应链、售后供应链等网络纷繁复杂。系统化程度低、流程冗繁，不但拖累了作业效率，偶尔的差错风险也给生产制造带来巨大的损失隐患。

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