发掘家居电商万亿后服务市场市场潜力

2016-11-01 09:00:10
[ BPO网导读 ] 创业两年的时间不长,但户帮户却经历了模式上的推倒重建,从平台模式转向直营。师从UBER派单模式,依托智能匹配底层算法,户帮户在改进家居电商供应链效率的同时,更想在中国建立起基于安装工人的蓝领文化。万亿的市场规模,资本入局,多玩家竞争,基于线上线下双重基因的户帮户能否笑到最后?


此外,张海峰在处理与安装工人关系的时,也采取了与传统装修公司截然不同的措施。
转型后的大批工人实际上还是来自此前合作过的装修公司,同时,为了扩大安装工人队伍,户帮户在开始建立起各地的培训点,对安装师傅进行技能培训,同时吸引新的安装师傅入住户帮户。
“传统印象里,安装工人常常是光着膀子干活,嘴里还抽着烟,素质差,社会地位低。”张海峰想要让这个工种更性感一点,跟专车司机一样,能赚钱,有尊严,也有职业感。
对此,除了依托此前培训咨询公司的基础,通过线上线下对工人进行专业技能、行业知识、礼仪规范三方面的培训之外,户帮户更注重提高安装工人个人尊严。比如,推出国内第一款为安装师傅量身定制的“工人安装意外险”,既能保障师傅们在安装全过程的安全,又提供安装品的保险服务,完全免除他们的后顾之忧;通过微信定期组织工人活动,对优秀工人进行表彰。
这一点让27岁的陈帅颇为满意,7年前他开始为郑州当地的家居销售企业提供上门安装服务,2014年底加入户帮户。现在,他更愿意告诉别人,他在互联网公司工作,“以前我都不好意思说我是搞装修的。”
相似的模式谁能站到最后?
有意思的是,打车软件领域的同质化竞争也同样存在于家居服务领域。
户帮户面对的竞争对手并不少,比如美家美户,同样是一个将互联网和线下传统家装行业相结合的平台,其采用城市合伙人模式,让合伙人完全掌握当地的所有线下资源,包括工人资源、商家资源等,通过强势的管理,从而间接为家居建材类电商、互联网家装公司、供应链公司等提供上门安装服务,目前已获得数千万的A轮融资。
而与其“打车模式”如出一辙的、同样发力家装后市场的神工007,在今年5月份,高调宣布获得了顺为资本、晨兴创投的1500万美元B轮融资。
张海峰坦言,随着资本的涌入,市场竞争会加剧,户帮户更多考虑的是如何服务消费者,提高产业链整合能力、品质保障能力。
目前,户帮户完成了数千万人民币的A轮融资,基于B端的商业模式基本能够实现盈亏平衡。张海峰认为,户帮户的业务非常集中,90%的份额在于灯饰及卫浴产品的安装,地板、墙纸等安装还处于试验阶段,而围绕“家”这个场景,接下来更多的是要做类目扩展,除了安装业务,张海峰也希望能够为商家提供更多基于家装产业链的衍生服务。
但这些都需要建立在一个关键点上:工人资源。


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