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2016年招工难与就业难将短期并存
两年前，张海峰发现，超过50%的消费者会因网购的家居产品不提供安装服务而放弃购买。他说，即便如此，家居电商仍然以每年300%的速度递增，家居电商有着万亿的市场潜力，后服务市场俨然一个宝藏。
在2014年2月，他创办了户帮户，定位为家居电商落地服务商，其以上门安装网购商品为切入点，进而提供家居建材的保养、维修、翻新等服务。
与同样聚焦家居电商落地服务的居家通、美家美户、灯保姆不同，户帮户效仿的是UBER，期望直接跨过传统装修公司，让入住户帮户平台的家装工人自主接单，成为像专车司机一样的自由职业者，通过平台派单，给服务范围内的家装产品网购消费者提供上门安装服务。
根据户帮户提供的数据，成立2年时间，它已拥有超过1.8万名工人，合作商家超5000家，日订单量峰值为1万单，覆盖了全国2000个区县、2万个乡镇。
剥离中间环节
创业两年的时间不长，但户帮户却经历了模式上的推倒重建。
张海峰是一位连续创业者，在家居服务领域摸爬滚打11年，此前曾经营过传统装修公司、装饰门户网站，在创立户帮户之前，他从事的是装修建材行业的培训咨询业务，帮助家居建材企业构建电商网络，在这个过程中，他发现了家居电商落地难的痛点。
在2014年创立之初，按照张海峰的规划，户帮户的一端是急需把入户安装服务落地的电商卖家，一端是分散在全国各大城市的家装工人，其作为一个中间平台，要做的就是撮合双方合作，帮助全国家居电商解决“最后一公里”的安装难题。
具体而言，假设消费者从户帮户服务的线上店铺购买了某款家居产品，户帮户的后台云系统便会向买家所在区域的安装工人发送安装需求信息，安装工人接单后与消费者联系，双方确定上门安装时间，安装工作完成后，消费者评价，服务完成。
在这个逻辑之下，户帮户瞄准的主要还是商家痛点，此前的创业经历也让他积累了相当一部分电商资源，他们成为了第一波种子用户。
同时，为了快速建立起覆盖全国的安装师傅队伍，张海峰选择与装修公司、包工头合作，作为户帮户提供电商落地服务的合作伙伴。
但很快，问题便显现了，户帮户作为电商卖家和装修公司之间的中间商，有点两头不讨好，以马桶安装费为例，卫浴公司给到户帮户的价格是60元一单，户帮户以65元的价格报给加盟的装修公司，但装修公司实际给到安装工人的价格每单只在50元，甚至更低。
电商卖家得不到吸引力强的报价，户帮户也缺少对安装工人的监督管控，不好的安装体验最终又会影响电商卖家的售后体验。
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