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2016年招工难与就业难将短期并存
彼时加盟商已覆盖了全国500个城市乡镇，如果要改变加盟模式，等于自断一臂，但即便改革，如何建立起安装工人队伍，如何做好内部对接和有效管理也是一个问题。
彼时正值打车软件征战正酣，张海峰觉得两者之间有相似之处。于是，他带着户帮户高管团队体验了三个月的UBER，UBER高效的派单机制及司机的优质服务让张海峰吃了定心丸。2014年12月，户帮户将加盟模式转为直营模式。
除了此前所看重的商家端服务，户帮户也在天猫、微信开设了官方旗舰店，为消费者提供上门安装服务。
不过，一旦涉及C端消费者而言，费用如何确定是个头疼的问题，在其天猫旗舰店，记者看到，拿灯饰安装举例，户帮户提供了普通吸顶灯、水晶吸顶灯、花灯、鱼线灯、枝形吊灯等近10个类型的选择，同时，各个类型下不同尺寸也有费用区别。
以尽可能的细分获取C端消费者的青睐，张海峰认为，商家端的服务属于高频服务，而to C的服务虽然低频，但随着年轻人开始习惯互联网消费，却又缺乏专业的安装技能，这类服务将是未来的趋势。
这个模式显然比最初的想法更容易走得通。张海峰透露，经过两年的运营，户帮户目前拥有服务商家超过5000家，安装工人超过1.8万名，覆盖了全国2000个区县，2万个乡镇，日订单量峰值在1万单。
不过，目前户帮户虽然能够提供诸如地板铺设、墙纸安装、电视挂架安装等服务，但其95%以上的业务均集中在灯饰、卫浴产品的安装。张海峰坦言，家居安装虽然是非标服务，而灯饰、卫浴产品是相对而言标准化程度较高的产品。
设立众包模式的门槛
与UBER司机不一样，家装工人存在一定的技术门槛，户帮户用标准化的认证流程确保拥有专业技能的家装工人入驻，同时，其签约的安装工人里还有技校老师、卫浴或灯饰店老板等多重角色，比例在5%左右。
张海峰告诉《天下网商》，与打车软件智能推荐一样，户帮户后台智能匹配底层算法有一个派单规则，比如通过活跃度、忠诚度、接单率、完成率、好评率对工人逐级评分，通过基于LBS对工人进行服务半径的评价，以及针对工人的安装技能分类，从而综合得出最合适的派单人选。同时，采取末位淘汰制，“服务差，技能不合格的家装工人肯定会被淘汰。”
家装属于非标准化服务，家装工人在业务层面缺乏监管，价格体系混乱，消费者与安装工人之间矛盾突出，这也是家装行业的弊病。张海峰确信，依托互联网进行变革可以有效解决这个问题。
一方面，户帮户通过淘宝店及微店下单规范标准价格，将服务费标准化；另一方面， 业主、商家等都可以对安装过程进行监督、评分，把话语权重新给到了消费者手里。
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