善沟通 可以解决70%的客服管理错误

[ BPO网导读 ] 有大量的客服人正处在游离、不稳定的工作状态。那么此时，客服管理者如何才能防止来年团队人员的流失？如何快速做好员工一对一的有效沟通？显得尤为重要。本文将结合实际客服工作对员工沟通的具体情形、时机、技巧等，从不一样的角度进行总结和归纳，供客服伙伴一起学习、探讨。

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