商超的O2O策略

那些没有APP的超市推荐推出APP，有APP则要玩转APP。
具体做法一：吸引消费者安装超市APP
要知道消费者“兴趣商品”就要跟踪他们的购物过程。吸引消费者安装超市的APP，用APP代替传统会员卡，wifi可定位顾客路径，结账时刷APP可统计顾客购买商品明细，从而分析出顾客“兴趣商品”。
吸引消费者安装app的办法很多，可建立社交推广体系，可加入“玩”的元素，可从顾客兴趣商品入手，可组织活动，可送神秘礼物等。
比如，超市app含有推广功能，A顾客安装的超市app可生成一个二维码，只要B顾客扫描A顾客的二维码下载安装APP，A顾客就成为B顾客的推荐人，B顾客每次购物（过机扫描APP）消费金额5%返给A顾客，累计返利20元之后B顾客购物停止返利给推荐人。用可赚钱的APP吸引顾客安装使用，顾客把二维码（推荐人编码）放入QQ空间，微信朋友圈，甚至名片等地方，发展朋友安装超市APP。对超市而言，这样做，能提升APP安装量，增强超市印象，掌控会员社交数据。
比如可以搞问答游戏，在超市卖场或者货架上的广告条上列一个有趣的问题，下载安装app，在APP上回答正确可得奖券，奖券可到服务台换取神秘礼物，神秘礼物贵重与否不重要，问题是是否有趣，活动是否好玩才是关键。
比如可精选商品，在此商品下写明，下载安装APP扫描商品下的二维码，可查看此商品的故事、介绍、评论和销售数据排名等，或者可用一个意想不到的价格购买此商品（过收银机时需要扫描APP）。
比如广告告诉顾客，下载APP并且使用，可获得针对个人的特价活动，可看到朋友们最喜欢的品牌，可知道是否有朋友正在卖场购物，每期能收到推荐商品，这些推荐商品是通过大数据智能分析，是最适合自己的。
总之，有很多办法促使顾客安装超市APP，前文说过，超市在顾客心目中的印象深浅，影响顾客到超市购物频次，以上活动能加深顾客印象，印象决定超市客单量。
具体做法二：如何玩转超市APP，商品才是根本
上文想尽办法促使顾客安装超市APP，但如果APP不能为顾客带来价值，顾客早晚会删除APP，如何玩转超市APP，让顾客离不开它，具体有以下做法：
前文说过兴趣商品对顾客的重要性，我们可从兴趣商品入手，打造千人千面的APP促销计划。当顾客打开APP时，每个顾客看到的推荐商品，活动方式都不同。推荐商品与活动方式，根据顾客购物记录数据得出，大部分推荐商品是兴趣商品，其中部分兴趣商品特价销售，特价力度根据顾客不同而不同，对有潜力挖掘的顾客和流失顾客，给予更大的优惠力度，当顾客结账过收银机扫描APP时，这些商品才以此价格销售，如此不会影响卖场价格体系。

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