双十一退货规则下成功退货率超九成

2016-12-27 06:43:25
[ BPO网导读 ] 针对本次“双11”售后服务体验中发现的问题,中消协希望各电商平台和商家,一是要合理界定不支持七日无理由退货商品范围,并与消费者确认,同时要依法落实退货时间起算点,简化退货退款流程;二是要优化物流配送资源,做好“双11”等集中促销活动的物流配送问题预案,确保商品及时配送到位;三是要主动向消费者提供发票等正式购物凭证,不得以任何方式回避法定义务,切实保障消费者合法权益。


退货影响:商家毛利遭侵蚀快递业压力大增
双11狂欢过后,大量的退货也会产生严重的影响。
一位位于东莞的卖家对记者表示,部分退货会被折价处理,影响的是各商家的毛利。更直接的损失在于已经邮寄或者发出的货物,至少损失了运费、包装费与人工费用。
而本来在双11的活动中大部分商铺的销售价格就低于平时的价格,再加上大量囤货、员工加班等开支,让商家在双11的“繁荣”中获利更为艰难。
另一方面,双11巨大的发货以及退货量也给微利时代的快递公司增加了工作量。据广州市天河区暨大片区一位快递送货人员称,在双11后,该片区发货量比平时高三成左右,其中大部分是网购退货。
双十一退货率是多少已经告诉大家了,小编只是希望大家能够知道,不要贪那些没便宜多少钱的东西,期望越大,失望就越大。
2016年双11退货规则有哪些?
2016年双11退货率是多少?2016年双11退货规则有哪些?(2)
你对双11发货时间规定,退款规则,交易规则了解多少呢?似乎已经感受到了2016年双11那一天订单的疯狂,每年双11期间,因订单骤增,淘宝交易规则也会在那一天有所变动。双11交易规则九大变化:
发货时间延长说明
2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。
确认收货延长说明
2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款成功的订单,确认收货时间如下
(1)如果选择的物流方式为快递与货运,自“卖家已发货”状态起的15天后,系统会自动确认收货。
(2)如果选择物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
未发货申请退款时间调整说明
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。分销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。


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