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业务外包趋势下的人力资源外包
三、零售连锁企业人力资源管理探析
在企业竞争逐渐转移到对优秀人力资源的竞争的形势下，零售企业目前已经开始重视人力资源的作用，但其人力资源管理仍存在很多普遍性的问题，与国外相比存在很大差距，同时也在一定程度上制约了中国目前零售企业发展，所以我们必须直面人力之困。
（一）零售企业内部人才资源状况
在中国零售企业传统的组织结构下，直线职能式的管理被普遍采用，按部就班，被动式的管理，权利高度集中；单店经营，大而全、小而全，信息壁垒，各自为政，管理成本居高不下，管理弹性缺失的问题愈发突出，成为制约企业发展和市场竞争力的根本症结之一。
中、高层专业的职业经理人梯队参差不齐，本人人士还在成长学习中。目前外资及合资企业的高层管理人才还主要是港台及海外人士，具有良好的现代管理背景和专业经验，而国内不少大型商业零售企业尤其是国有转制的企业的高层管理人员大都是从传统的 企业过渡而来，在经营和管理方式上沿袭了传统管理思想，对当前市场经济条件下的商业企业的运作模式、规律尚处在摸索和学习阶段，未能全面把握和熟练应用。
由于专业管理人才的匮乏，也一定程度造成许多零售企业在部门核心管理职能上，如采购、物流、营销策划方面处理低水平，未能发挥企业核心竞争力。
因此根据零售目前的人力资源状况，人才吸纳、培养、学习、成长势必成为各零售企业人力资源工作的重点。 其中人才梯队计划将是一个长期和持续的重要组成部分，是零售企业整体业务运作和人员稳定的基石。
（二）零售企业人才资源管理团队及管理现状
人力资源管理队伍本身的建设，人力资源管理和开发技术，如招聘、培训、绩效管理、薪酬设计等对企业能否整体快速良性发展是一个非常突出的重要问题，但中国零售企业人力资源工作中正面临着诸多问题，以致人力资源管理水平和企业发展速度不和谐：
一、人力资源规划不力甚或无，对组织结构、工作流程的整体诊断和梳理的重要性认识不足；
二、缺乏充分的职位分析和职位评估，内部招聘和晋升机制不合理或缺陷严重，外部招聘方面缺乏统筹合理的计划、方法，招聘的人职匹配性不佳，招聘周期过长，人才储备匮乏；
三、缺乏科学系统的绩效管理方法，激励体制针对性低，考核方法适用性差，无法提升员工的敬业度；
四、对培训的重视和投入不足，缺乏长期系统性的培训规划与组织，培训的专业性、实效性不够，或流于形式，后期巩固和反馈效果不佳。
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