BPO优创公司马修.布鲁诺

服务外包，也许多数人对这个名词比较陌生。简单地说，这种经济活动就是企业将原本该由自身提供的具有基础性、共性的非核心IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后 ，外包给企业外部专业服务提供商来完成，从而降低企业成本并增强了企业核心竞争力。
　　马修的优创(青岛)数据技术有限公司就是这样一家服务提供商，专门为保险（放心保）行业(英语)提供全方位后台操作及业务流程管理解决方案。目前已成为山东省内最大的对美BPO(商务流程外包)公司，以及全国范围内最大的对美保险业BPO公司。
　　正如你们看到的这张封面照片，第一眼看到马修，我脑海里立马蹦出一个英文单词“handsome”，真帅。
　　这位今年37岁的美国帅哥12年前来到青岛，从此与这个滨海城市结缘，在此成家、立业、生活。当我问他：“你如何评价青岛这座城市？”马修回答说：“青岛是我的家乡，我深爱它，无需评价。”
　　对话马修的过程十分有趣。因为优创主要服务于美国的多家保险公司，我就自然得问到马修：“在多数人的印象中，买保险时没有如此复杂，为什么你们为国外保险公司做的外包服务却如此精密而复杂呢？”
　　马修听到这个问题后突然变得兴奋起来。“哦，这是个十分有趣的话题。”他站起身，走到会议室的写字板处，边写边描述，用两个不同年龄、不同性别、不同国家的人举例，分别表述美国保险公司对其保单的差异定价、而中国保险公司很可能定价是一样的，从而说明“中美两国保险业的差异是导致我有如此感受的原因”。
　　令人有点吃惊的是，马修的“办公室”就在所有员工办公的大厅内，一样的桌子，一样大的“地盘”，如果没人介绍你完全不会想到他是公司的“一把手”。“在美国很多公司，领导是没有独立办公室的，他们重视与员工之间的平等关系。”与等级森严、严肃规矩的中式企业管理方式相比，这种轻松的西方文化有其独特的魅力。
　　一个来自异国的创业者，经过多年跟中国文化的融合，马修已经完全拥有了跟中国团队共创事业的协作能力。2011年7月，优创的创业故事入选哈佛商学院经典商业案例，他在青岛的创业经历被世界商业精英们观摩、评价并借鉴。而接下来，他将用“中国创新”缔造怎样的商界传奇，我们拭目以待。

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