浅谈人力资源部门的角色定位

　　共同责任：惠普的“442”阵型德鲁克在60多年前的劝诫和忠告，直到今天仍然振聋发聩。而优秀企业则秉承“共同责任”的理念，赋予各相关方恰当的责任，从而推动高绩效员工队伍的建设。据曾任中国惠普培训事业部总经理的郭崇华先生介绍，在员工管理中，惠普秉持的是“442”原则：即员工自身承担40%的责任，直线经理承担40%的责任，人力资源部门承担20%的责任。
　　从责任视角阐述人力资源管理的书籍少之又少，《人力资源管理：从战略合作的角度》则是其中之一。作者的理念与惠普相似，并且将员工、直线经理、HR称为人力资源管理的“三驾马车”。在书中，作者从招聘、培训、绩效考核、薪酬等各个环节，阐述了三者的职责分工。
　　超越非此即彼：万科的实践谈到“强势人力资源部门”，则绕不过万科集团的人力资源部。早些年，万科人力资源部即以在新项目开拓中的“一票否决权”而闻名于人力资源界，被认为是战略性人力资源部门的典范。
　　然而鲜为人知的是，早在十年前，万科就建立了“员工敬业与否的关键是主管”的理念，并将盖洛普Q12工具引入到组织环境评估中，不断强化管理者的带队意识和能力。在导入平衡记分卡的过程中，更是将“优才成长指数”、“员工满意度与敬业度综合指数”等KPI应用于管理者的绩效评估。
　　因此，赛普的研究结果表明，万科人力资源实践超越了非此即彼的局限，一方面建立战略性的人力资源部门和职能，另一方面则不遗余力地赋予管理者带队伍的责任，并通过绩效考评、培训发展等手段，持续强化意识和能力。一个强大的人力资源部和一支擅长带队伍并且承担人员管理责任的管理队伍“和谐”地存在于万科体系中。

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