电商企业信息技术外包发展趋势

　　(1)委托开发即企业在开展电子商务之初，将网站设计、开发委托给外包服务商，并由其负责维护和运营。服务商向企业提供全过程的外包服务，目前这种外包是主流形式。中国最大的中间件专业研究机构之一广州中间件研究中心按照IS09001：2000质量认证体系以及CMM3软件工程项目管理流程标准，为企业提供低成本、高质量的系统建模、编码、测试等委托开发业务以及系统集成、管理、扩展、维护等服务外包业务，并为客户快速开发复杂信息系统，提供全面的管理、维护等技术支持，降低系统的构建风险和总成本。
　　(2)合作开发即企业将整个网站系统的部分项目外包给服务商进行设计、开发、维护和运作以弥补企业资金和技术不足。《2005年中国保险行业信息化建设及IT应用趋势报告》中充分肯定了中国人民保险公司广州分公司在客户资源管理系统与中科软合作开发CRM系统的做法，认为合作开发是保险公司扩大业务规模、适应市场需求、增强竞争能力的重要源泉。
　　(3)委托管理即企业自行设计和开发网站系统并实施和运行系统直至其稳定后，再将系统的维护运营委托给服务商管理，服务商向企业提供主机托管服务。委托管理优势在于成本较低、可靠性高、高速接入、灵活性好。服务商以机位出租、机架出租、VIP机房出租等不同方式为企业高质量、安全可靠的服务器托管网络平台。
　　良好的合作是IT外包的基础，双方应把合作视为各自的战略目标，各尽其职，相互理解信任，建立同盟。服务商无论是提供IT资源整体外包、部分IT技术外包和维护外包，其首要任务是着眼于企业。太极计算机股份有限公司总经理刘淮松在总结外包体会时强调“采用什么技术和产品并不是最关键的，发现企业现在和潜在需求，将现有的系统很好整合起来，为用户持续创造价值才是最关键的”。
　　3.IT外包SWOT分析
    SWOT分析法是一种风险分析的管理评估理念，是对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，用来确定企业本身的优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportu—nity)和威胁(threat)，使企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。通常情况下，企业的机会和威胁是由企业所处的外部环境所赋予的，优势和劣势则是针对于企业内部资源所言的。电子商务企业和IT服务商必须清楚自身的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战。设定IT领域，就电子商务企业和IT外包服务商(企业)而言，对IT外包作SWOT分析。

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