赢在客户关系

2023-02-01 08:46:17

[ BPO网导读 ] 如何管理客户关系？如何让客户关系助力企业发展？在华为，客户关系被称为第一生产力。华为是如何实现将客户关系转化为生产力的呢？

可以说，客户关系就是与客户之间基于商业目标构建的心灵契约。

为了构建好这个心灵契约，首先我们要做到“有趣、有亲和力”；其次要“有用”，要带给客户有价值的东西；最后也是最重要的，要有诚信，一定要让客户觉得你值得信任。

前言：“精英销售” V S “流程型销售”

1.“精英销售”模式

现在有些公司，特别是初创公司，采用“精英销售”模式与客户建立关系，往往会出现四个常见现象：

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