O2O，从卖商品到卖服务

流量的价值在发生很大的变化。
如果在前面加个定语，就是在移动互联网的场景下，那些曾经被所有人追逐抢占的流量正在遭遇贬值。
就像当你想打车的时候，你还是会选择从嘀嘀打车或快的打车这样的App进入而不是从微信一样。用户正在变得越来越简单越来越懒、而不是越来越高级，越来越智慧。在手机端，没有谁还在垄断流量，或是成为入口。当一切越来越分散和碎片化，到底什么才是好的流量？在移动互联网时代，好的流量是在用户有需求的时候出现的流量。
流量价值的四个阶段
回看从PC互联网到移动的时代，并不难发现，流量经历的几次变化过程。
第一个时期的核心词是用户。那个阶段，通过互联网改造的模式，最重要的能力就是获取用户的能力，无论是搜索引擎、网址导航，还是电子商务的巅峰历程，有流量就有用户，有流量就有转化率和变现能力。直到今天，仍然有很多商业模式以此为生。
第二次是效率。这个过程中，互联网的很多模式都是基于对“流量”不断提高和精细化的需求而衍生的。当流量的转化率越来越低，当曾经单纯、粗放的获取流量方式不能充分地满足需求。各种更加精细准确、有效的运营管控才是核心的考验，比如聚合搜索、互联网广告、红极一时的导购模式等等。时代的脉搏，需要不断有符合新频率、新效率的事情出现。但归根结底，就像很多投资人常用的形容词，“还是流量生意。”
第三次的关键词是时间。当移动互联网袭击了用户的使用习惯，所有人的手机代替了PC成为使用时长和频率最高的终端。互联网的不再产生增量，而是向移动端全面迁移。在各种客户端极为分散的环境下，整个世界被碎片化了。谁能让用户更久的停留在自己的产品上，谁就拥有移动上的全新机会。
不过，最近的一种变化很多人还没有明显察觉——是来自流量属性的变化。
在手机上，很难形成流量垄断的状态。即使小米影响和占据了25%的用户，即使微信占据了大部分人的时间，都不意味着他们的流量真的具备PC时代同等的价值。这个转化过程很难，很多流量是转化不过来的，中间的流量损耗要高于以往任何一个时期。
雷军一定会思考，小米的流量如何和微信或各个移动互联网巨头的流量等量齐观。不过这里面的属性是不一样的。流量分发和应用商店当然是流量，但是对于O2O以及一切基于场景的商业，影响相对有限，或者说这样的流量是被高估的。“当互联网越来越精确，所有没有到达本质和核心的东西都突显出没有效率。”航班管家CEO王江说。

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