案例研究：机场业务外包

2016-11-02 08:46:17

[ BPO网导读 ] 机场业务外包是大型机场实现运营管理模式从经营型机场向管理型机场转变的重要手段。所谓管理型机场，主要是指机场运营当局脱离机场运营者的角色，回归机场管理者的本位，在机场的特许经营权的法律环境具备的条件下，基于市场公平原则，不直接从事面对机场用户的经营性业务，而转变为主要为机场服务业务的供应者——航空公司，提供正常运行的资源和环境，创造公平运营的平台。

业务外包的形式，将这些业务交由专业公司去做，自身则成为这些业务的监管者，专心从事机场的规划、建设和管理，为航空公司提供一个公平运营的平台。
管理型机场是全球大型机场发展的主流。从全球机场发展里程来看，管理型机场是大型机场运营管理模式的主要选择。以美国大型机场为例，其机场运营管理是完全通过特许经营权招标的形式，面向全国、全世界选择最优者，由最优者负责资源深度开发与日常经营管理。如美国大型机场的地勤服务几乎全部由私营公司承担，机场商业零售等特许经营项目更是由私营企业经营。英国以英国机场集团（BAA）为主实行完全私有化的运营管理，走机场多元化、商业化的经营路子，从而使BAA成为世界机场商业零售的主要开发商和经营者之一，也是机场办公楼、仓储和宾馆的最主要开发商。从全球各主要机场的运营管理经验来看，管理型机场模式是适应大型机场发展的有效运营管理模式。
本文发表于《民航管理》2016年7月刊，作者为上哲民航观察员：王伟凡管申郑向荣

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