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案例研究 方太成功之路
正是因为唯品会为消费者提供了一个完善的配套服务，创造一个没有顾虑的网络购物环境，使得消费者在有过一次购物经历后仍愿意在唯品会进行再次消费，逐步形成顾客粘性。拥有大量具有高粘性的用户后，这些用户与朋友之间的口口相传成为了免费却最高效的广告，SNS平台更是提高了这种口碑营销的速度和范围，迅速为唯品会赢得了更多的新顾客。
综上所述，刘杰克老师认为，唯品会的“逆袭”并非运气和偶然。最初，准确的市场定位就从方向上奠定了唯品会的高速发展之路，以在国内还较为少见的“闪购”模式进行饥饿营销让消费者在长期对唯品会的折扣商品一直保持着高度的新鲜感和兴奋度，而完善的售后服务体系让消费者免去了后顾之忧大胆地投入到抢购活动中去，并向朋友进行推荐。虽然“年轻”的唯品会的商业模式与盈利的可持续性尚有待进一步观察，其对大型电商平台进入相应市场的防御能力也还需要时间来检验，但唯品会营销的每一步都紧紧围绕消费者的需求和心理进行，将消费者牢牢把握在手里，其营销思路非常值得大量还处于盈利摸索阶段的电商企业学习和借鉴！
源自：致信网
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