外资企业人力资源服务外包案例

2019-10-08 09:25:50

[ BPO网导读 ] 一、背景介绍某外资企业在中国发展已有约20年的时间，随着近年来中国经济的快速发展，公司规模迅速扩大，目前员工总数已超过五千人，而公司的人力资源部门人数不足百人。由

一、是HRRM和核心专业HR不能再去处理那些已经停止或外包的工作内容，或者去解决类似的问题。他们应当引导员工到人力资源服务中心去解决这些问题。因为，如果HRRM不主动从那些已外包的工作中抽身，这些工作就不会从他们的日常工作中真正消失。

二、是人力资源服务中心要迅速处理员工需要。如果由于某种原因而有所延误，需保证HRRM被告知此事，如果有一些重要问题，如员工薪资错误或投诉事件，HRRM和人力资源服务中心还要通知人力资源总监以确保信息的沟通流畅。

三、是人力资源服务中心的负责人员如果觉得工作量太大或其它原因不能应对时，需立即提出要求。

四、是人力资源服务中心、HRRM和所有人力资源部门是一个共同工作的团队，共同来应对挑战、解决问题、互相支持和鼓励。

五、是如果人力资源内部的人员要求HRRM从事非核心的事务性工作，人力资源总监将要求发出这些需求的人力资源同事寻找其他办法获取他们所需的信息。

六、是所有人力资源的成员，包括所有职能。包括HRRM和核心专业HR都要承诺遵守这些规则，并不断地向业务部门的人员强调这些规则。因为，如果不坚持传达给业务部门同一信息，这种行为习惯的养成就很难实现，而那些外包的人力资源服务工作也很难持久有效。

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