茵曼方建华：备战双十一，80%在后端

双十一：莫把终身托大促
 i天下网商：此前茵曼上线了一款放鸽子的游戏，被传退出双十一，引起了轩然大波，请问这是怎么一回事？
 方建华：茵曼没有退出今年的双十一，我们一直在精心准备这场狂欢盛宴，茵曼经历了四届双十一，可以说历年双十一促动茵曼在升华和质变，我们也在不断总结经验。“放鸽子”是我们营销活动的一次尝试和消费者幽默的娱乐互动，微信“打飞机”游戏很火，说明现在都市人的一种普遍生活状态，通过营销活动让顾客体验到我们的“慢生活”的品牌主张。
 i天下网商：去年的双十一，您表示女装淘品牌必须保住前三，最终也确实做到了，那么今年您对双十一有什么样的预期？
 方建华：前几天我在微博说了历年双十一的感受，心态很重要。我的观点是“莫把终生托大促”，摆正心态路才能走得正，只要方向对事情就成功了一半。一个健康成长的品牌靠的是日常的积累起来的，看你平时业绩稳定情况考验你基本功；经过大促可以对你品牌的提升、团队的历练有很大帮助。
 1）双十一本身也在磨练中推陈出新，最终目的给消费者好的体验，吸引到更人参与进来一起玩。这里我也抛出一个给大家思考的问题，明年后年的双十一是否还是以低折扣作为亮点，值得我们一起寻找到新的突破口。
 2）类似双十一这种规模的大促，业绩是重要是一方面，对我们而言能不能在消费者心中留下一个品牌好的口碑尤为重要，也是验证你双十一成败的关键。
 3）对商家而言，移动互联网则是PC端以外的另一个战场，它的威力绝不亚于PC端的双十一，通过今年的大促能够激活移动互联网的购物狂欢绝对会更好玩，成为未来几年品牌渠道营销创新和增长的新领地。
 i天下网商：茵曼今年双十一的目标是什么？为此做了哪些准备？（团队、备货、配送等）
 方建华：顾客对于双十一的认知度和熟悉度已经很高了，茵曼也会为双十一专供很多新款、特色款，希望能令消费者买得开心，玩得开心，体验到茵曼品牌及整个氛围的“慢生活”态度。
 双十一我们会启用100人坐席的800电话客户服务中心来改善和减轻旺旺咨询量的压力，另一方面也可以提升顾客体验，把服务做得更专业。
 物流上茵曼今年会进行地区分仓，会把双十一商品存储到我们顾客比较集中的城市，这样来加大双十一物流和配送的效率，同时也可以降低大促期间物流堵塞的风险。

 1/5    1 2 3 4 5 下一页 尾页

BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。