2022年中国业务流程外包（BPO）基本步骤及市场规模分析

[ BPO网导读 ] 随着经济全球化地深人、国际竞争的不断加剧,为了在全球范围内寻求资源的最优配置,降低成本,提高企业的核心竞争力,外包作为一种新的经营模式被越来越多企业所采用。业务流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注于核心业务,达到降低成本﹑提高效率,增强企业核心竞争力和提高对环境应变能力的一种管理模式。通俗地理解为把自己做不了或做不好而别人做得更好更便宜的事交给别人做。

随着经济全球化地深人、国际竞争的不断加剧,为了在全球范围内寻求资源的最优配置,降低成本,提高企业的核心竞争力,外包作为一种新的经营模式被越来越多企业所采用。业务流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注于核心业务,达到降低成本﹑提高效率,增强企业核心竞争力和提高对环境应变能力的一种管理模式。通俗地理解为把自己做不了或做不好而别人做得更好更便宜的事交给别人做。
目前BPO的业务范畴已经扩展到客户交互服务、后台（backoffice）事务处理、IT/软件运作、金融财会服务、人力资源服务、知识服务等领域。
BPO的业务范畴

资料来源：共研网整理
有关研究表明,所有公司进行BPO业务时都要经历这5个基本阶段：合作伙伴选择,合同谈判,转移管理,流程改进,绩效管理。根据实际BPO的实施过程,也可分为5个步骤。
业务流程外包（BPO）执行的基本步骤

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相关报告：共研网发布的《2022-2028年中国业务流程外包（BPO）行业调查与未来前景预测报告》
2021年全球BPO(业务流程外包)市场规模大约为12120亿元，预计2028年将达到18300亿元，2022-2028期间年复合增长率（CAGR）为6.0%。
全球BPO市场规模情况

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业务流程外包作为一种新兴产业业态正逐渐成为转变经济结构和提升产业层次的重要途径。发展业务流程外包,不仅可以加快推动我国产业结构的调整和升级，而且还可以加快我国工业经济向服务经济转型和升级，推动增长方式由粗放型向集约型发展。
目前服务外包行业发展迅速，业务流程外包BPO产业增加迅猛。我国正努力建立良好的服务外包政策环境吸引外商并发展本国企业。BPO增速远高于ITO、KPO增速，业务运营服务外包执行额占比近七成，连续五年保持20%以上的增速。2020年1月，商务部等8部门发布《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，提出要支持业务运营服务外包，鼓励企业特别是国有企业依法合规剥离非核心业务，购买供应链、呼叫中心、互联网营销推广、金融后台、采购等运营服务。
BPO在过去的十多年间显示出很大的潜力。2021年我国BPO市场规模达到2569.2亿元，预计2022年我国BPO市场规模有望达到2711.77亿元。
2014-2022年中国BPO市场规模及增长走势

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随着全球竞争的加剧,国际BPO业务发展迅猛,竞争激烈。谁先实现BPO的标准化,谁就能在BPO的发展中占得先机,促进经济发展。因此,中国的BPO企业应当认真制定和实施标准化的BPO战略,加强流程的透明化,提高流程活动的统一性，同时实现对合同治理和关系治理的标准化,加强对知识产权的保护规范。
更多本行业详细的研究分析见共研网《2022-2028年中国业务流程外包（BPO）行业调查与未来前景预测报告》，同时共研产业研究院还提供产业数据、产业研究、政策研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、可行性分析、商业计划书、IPO咨询等产品和解决方案。

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