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跨部门沟通，从我做起，做个有准备的人
一、说服内容
我们都听过一句俗语：一句话说得人笑起来;一句话也能说得人跳起来。
这句俗语充分说明了，说话的不同，对一个人说服力度的差距之大。
那什么话容易让人笑，什么话容易让人跳呢?
一般来说，赞美的话容易让人笑，而批评的话容易让人跳。
这是因为，我们天生喜欢被赞美，讨厌被批评。一旦被批评，内心就会不由自主地想对抗批评者。
因此，想要更有说服力，首先就要学会对别人减少批评，增加赞美。
跟「多赞美」类似的说服内容技巧还有很多，我给你再分享四个很常用的：
▼1、同类相吸现象
项目出了问题，你需要对方积极来做整改。
说话时，如果你用“你要怎么怎么做”这样的说法，对方愿意整改的概率就不高了。
因为这样的说法，将你和对方划分成了泾渭分明的两方，对方很容易产生逆反心理。
但如果你改成 “我们可以怎么怎么做”的说法，对方就更容易接受了，因为“我们”代表了你和他是一起的。
这个背后的原理，就是社会心理学里的「同类相吸现象」。
我们会对那些跟我们相似的人产生同理心，也更乐于帮助他们。
同类相吸说的是，所以，我们在跟说服对象讲话时，可以多用“咱们”“我们”这样的词语，在言语上让对方觉得你和他是同一阵线的。
▼2、
公司觉得现在中午的休息时间太长了，需要你去说服同事们接受中午的休息时间压缩半小时。
这件事损害了同事们的个人利益，肯定会有很多的反驳声音。
如果同事们提出意见后，你直接反驳：“你们这么说不对!”
或者你稍微温和点，先同理再否定：“是的，你们讲的我理解!但是…”
这两种说服内容的效果是不是都不太好?
但如果你改成下面的说服内容：
“是的，你讲得很有道理!我100%认同。”—— Yes!部分
“同时，中午少的半小时休息时间，我们可以获得两个更有价值的收益…”—— And… 部分
这种「Yes!And…」的讲话方式，是不是同事们就更能接受了呢?
Yes代表接受，就是同意对方说的话，And是在Yes的基础上添加自己的话。
我们除了天生喜欢被表扬外，还天生喜欢被认同，讨厌被否定。
这个背后的原理是，一旦被他人否定，我们大脑就会自发地启动防御模式，对别人讲的话开始挑刺和找毛病，以便回击回去。
因此，要想说服别人，就不能让对方产生被否定的心理，要在对方觉得被认同的感觉下，再加入自己想说服他接受的内容。
▼3、
有些销售做得好的商家，在你点单时，会问你：“您是要加一个蛋，还是两个蛋?”
大多数顾客往往因为惯性思考，脱口而出“加一个蛋!”
之后哪怕反应过来，后悔了，也会因为做出了承诺，而继续买单的。
这个销售话术得逞的背后原理，就是「承诺一致原则」。
不允许自己去做一件错的事情，或者是不值得的事情。
我们人类有一种共性的心理机制：所以，一旦承诺或做了某事，我们就会千方百计地找各种方法，让自己的认知(态度)与自己的行为保持一致，也就是所谓的承诺一致。
这个心理机制和行为模式，因为能诱导我们的行为，所以被大量地应用在各类说服上。
▼4、
我最近遇到了某家银行，给我推销信用贷款。
电话接通后，对方的第一句话是：“先生，您好!我是xxx银行的，您这会有1分钟时间吗?”
我因为不知道是什么事，而且只需要一分钟时间，就回复有1分钟时间了。
对方继续说：“我们有一个年化利率打2.2折的产品，30秒就能介绍完，我给您讲下，可以吗?”
之前一分钟的时间已经同意了，现在总不能说30秒时间都没有吧?而且我也好奇，什么产品的利率能打2.2折这么低的折扣，就又同意了。
之后，她给我足足介绍了有10分钟，我竟然从头到尾听完了。
平时，我接到的这类电话，一般开头就是“先生，您好!我们有一个月息3厘的产品….”
我一般不等对方说完，直接就回复“谢谢，不用!”，然后挂掉了。
但这次的电话，以一个特别容易接受的初始条件(1分钟电话时间)，成功攻破了我的防线。
这个背后的原理，就是著名的「登门槛效应」(类似的说法，还有“切香肠”)。
制造最小启动点，让对方更容易接受初始条件，之后再一点点加码
它的核心是，直至对方接受原先第一反应不想接受的事。
以上就是5种我们在日常工作、生活中，用得很频繁的说服话术，也很有效，你可以多试试。
二、说服渠道
说服内容如果有了改进，我们的说服力就会有显著的提高。
如果再加上说服渠道的配合，那就更如虎添翼了，一些平时光靠说服内容无法说服的人，在特定环境下，也会被你说服的。
比如，一些奶茶店开业时，都会专门花钱找人来排队。
不少人本来没准备喝奶茶的，但一看这么多人排队，心里就觉得这家奶茶店肯定有特殊之处，在好奇心驱使下也就买了一杯了。
这就是渠道对说服的价值。
根据社会心理学的研究，现场的说服作用大于影像，影像的说服作用大于音频，音频的说服作用大于文字。
因此，正常情况下，你对说服渠道的选择，可以按“现场>影像>录音>文字”这个默认排序来。
这个排序也被无数的营销活动所证明了。
比如，大金额的商品，一般都优选现场的说服渠道。
像现在楼市下行的情况下，一些楼盘又开始花钱雇人扮做购房者，在售楼处营造出热销的现象，以说服真正的购房者赶紧落定下单。
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