服务外包合作，企业面临大变局

从国内外竞争格局上看，供应链管理首先出现在国外，由于国外供应链管理巨头业务发展相对成熟，并且其供应商、生产厂商和客户大多为各领域内的国际领先企业和跨国公司，在运作模式、管理经验以及拥有的供应商和客户资源方面较国内供应链企业有一定优势，因而在国际市场上占据主导地位。
如今，中国已形成了以北京、上海、大连、成都、合肥、南京、长沙、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、济南、南昌、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆等21个服务外包示范城市为样板，以大连软件园、安徽服务外包软件产业园等84个服务外包示范园区为主力，以东软、海辉、华信等企业为龙头，动漫、软件、物流、金融、生物医药等多领域同步发展的多元化、全面化发展的格局。 
从20世纪中期开始，市场购买推动专业化分工，这是第一次变革；与此同时，外包合作模式悄然兴起，外包进一步推动专业化分工，这是第二次变革。其中制造外包（代工）最先开始，中国台湾地区是代工发展最快的地区之一。服务外包涵盖信息技术、财务、人力资源、金融、客户关系、营销、资产管理、设备维修和管理、研发、物流等方面。20世纪80年代以后，服务外包进入快速发展阶段，特别是离岸外包受到重视，以美国为首的发达国家的大企业纷纷将服务业务外包到发展中国家，从数据录入、呼叫中心、软件测试等低附加值的服务逐步向软件设计、产品开发、咨询服务等高附加值服务升级。
这些跨国企业利用外包合作将非核心业务和辅助职能外包出去，除了降低生产经营成本，更多的是企业战略的考虑，使企业可以把更多资源投入到核心业务上，集中精力提升核心能力。二是可以进行强强合作，充分利用内部和外部优势资源，通过外包，选择专业化水平高、服务质量好、信誉比较优良的企业进行合作，从而得到更好的专业化服务，提升企业的整体竞争力。因为现在企业的竞争已经超越了单个企业范围，逐步演变为企业网络之间的竞争。
袁东明进一步指出，“现在中国的政策思路和设计都是围绕国内企业如何承接海外外包业务，如果外包合作做好了，对提高本土企业竞争力和培养专业化服务企业都是有意义的。比如软件外包、呼叫中心外包，印度、越南都在承接海外外包业务，竞争压力非常大，如果推动国内企业开展外包合作，相当于两条腿走路，不仅承接海外外包业务，也能承接国内企业的外包业务，提升整体外包行业的能力。”
国外经验、外包研究、经济规律也表明，通过外包合作可以推动产业分工深入和产业集群发展，促进产业升级和新兴产业发展。他认为，“推动国内企业开展外包合作比承接海外外包业务，对提升国家、产业、企业的竞争力更具有战略意义。” 　

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