企业员工满意度调查解决方案

2016-11-03 07:58:57

[ BPO网导读 ] 员工满意度调查是员工对工作本身、工作环境、组织群体的一种态度表现。而进行员工满意度的管理又是科学管理的一重要构成。当然，进行科学管理要注意的就是不要“空穴来风”，也就是说，管理要有所依据，主管臆断员工满意度并进行决策往往会造成差之毫厘谬以千里的结果。以下，我们将以某企业的员工满意度调查案例，对如何进行员工满意度调查展开详细的陈述：

2.内容方面，结合该企业人力资源部门的需求，问道网将派出专人协助进行内容设置。同时附有指标库、题库作为出题参考。
3.系统本身具有高度的隐私保护机制，能够有效的解决员工信息泄露的问题，同时多数员工更加信任第三方公司做出的隐私保护。因此员工能够放心的进行作答。
4.对于所回收的数据，系统能够做到答卷有效性的智能判断，可对问题答卷进行自动剔除，同时，在作答期间，如出现低质作答，可对其发送提醒。
5.数据统计方面，AskForm系统支持多种统计运算方式，能够对员工答卷数据进行多种数据换算，并支持柱图、饼图、折现图等多种图表展现。
6.引用员工属性预导入，可将员工满意度数据进行分组、分属性统计，从多个维度进行员工满意度的信息反馈。
四、员工满意度工作方案
根据上方的措施，最终确定了如下的工作方案：
1.设计问卷
经过该企业的人力资源部门与问道网的咨询师的商酌，最终确定员工满意度问卷考评指标如下：
1）工作本身
从该项指标能够反映出员工对于目前工作的看法，包括对于自己工作的职能、工作与自身的专业、工作与自身的价值观的匹配等，最终得出员工对其工作表现出的态度。
2）工作环境
以硬环境和软环境作为出发点，包含基础设施的配备、公司的规章制度、信息流通等，从而将员工对于自身工作环境的满意度进行反馈。
3）员工关系
从员工在公司中的人际关系进行考量，考量员工对于自己的人际圈是否满意。
4）培训机会
对于多数的员工来说，在工作中能否获得到自身成长也是以重要的满意度考量依据，为此，培训机会也成为了员工满意度的一项考量指标。
5）工作回报
工作回报是员工满意度考量的最基本的依据，本次测评将要从物质回报、精神认可的角度出发，例如员工在工作中能否获得到表扬认可，目前的薪酬是否能够让其满意。
6）岗位升迁
岗位的升迁，也作晋升机会，实际上是对于员工实现自身价值的另一种考量，当企业给以员工足够的晋升机会，对于员工的满意度也会存在很大的影响，因此，本次满意度此项指标会作为一考量依据存在。
7）工作福利
此项指标，针对于企业对于员工的各项福利设置，例如缴纳五险、餐饮补贴、住房补贴、节假福利等多种考量。
8）企业本身
对于员工对自身企业的价值观、愿景、展望是否存在信心，考量员工与企业价值观的匹配程度，同时也考量员工对于企业的信任程度，如此界定员工对于公司是否满意。

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