解析电子商务外包模式的应用价值

2018-05-16 09:21:33
[ BPO网导读 ] 网络营销已经成为企业营销的必然选择,如何开展电子商务网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。文章针对网络营销的特点以及基于IT的业务流程,提出了网络营销外包模式的概念,并对网络营销外包模式存在的必要性、推广应用的制约因素以及应用价值进行了分析,为企业开展网络营销探索一种简便、有效的途径


网络营销电子商务外包模式应用的制约因素
(一)网络营销服务商角度
目前网络营销服务商普遍规模较小,主要提供搜索引擎营销、知名门户网站的网络广告、电子邮件营销等标准化、共性的网络营销服务,由于缺乏网络营销运营的成功经验及网络营销高级人才,承接电子商务外包的能力不足。因此,很难根据具体企业特点与发展阶段,有针对性的为目标客户量身定制个性化的网络营销解决方案,并确保营销方案的有效性、可执行性。
(二)企业应用角度
网络营销电子商务服务商整体实力较弱,企业缺乏对电子商务服务商的信任,不愿意将电子商务整体外包,采用相对成熟的网络营销策略,主要在知名的搜索引擎、门户网站和网络社区等开展电子商务网络营销。此外,企业在评价网络营销效果时存在短期行为,没有把网络营销作为企业电子商务整体营销战略的一个组成部分,片面要求网络营销在短期内取得显著效果。
网络营销和电子商务外包模式的应用价值
(一)降低应用门槛
电子商务涉及多个学科交叉的知识,同时网络技术更新发展迅速,企业没有专业人才优势,网络营销能力不足,实施的成本高,难以取得理想的网络营销效果。电子商务外包模式能降低企业开展网络营销的门槛,由专业的电子商务服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施,充分发挥电子商务服务商的技术和管理优势。企业不需要对原有的业务流程进行重组和优化,只要支付相应的营销费用,并负责评价网络营销的效果,这样企业可以集中精力发展核心业务,不必在电子商务领域投入过多精力。
(二)降低网络营销成本
企业开展电子商务需要网络营销人才以及资金的投入,同时一些营销方法如搜索引擎营销、网络广告等需要企业较大的投入,如果应用不当,具有一定的风险。电子商务外包模式能够降低企业的成本,企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。同时,专业的电子商务服务商与ISP、ICP的议价能力较强,企业资金投入也比自行开展网络营销要低。
电子商务外包是很多大型企业运营过程中常用的经营策略。电子商务的快速发展远超过人们的预期,而相应的技术和服务更是日新月异,企业希望实现更好的电子商务运营,让电子商务平台真正成为新的赚钱平台,等待人才或是培养人才显然都不是当前最合适的选择,只有电子商务外包才能在盈利和长期发展间找到更佳的平衡点,不是所有企业都能在火热的金矿中淘得一桶真金,传统企业多少都缺乏成功进入电子商务的必要条件。众所周知,电子商务,并不仅仅是把商品搬到互联网平台去销售,这涉及物流、仓储、售后、财务结算等多个复杂的环节。传统销售渠道有自己的物流、仓储和售后规则,电子商务运营同样有属于自己的规则。企业对电子商务的一些规则不熟悉,注定企业在进军电子商务道路上会走一些弯路。届时,电子商务恐怕难以成为帮助企业提升销售的利器,而是成为传统企业的累赘。鉴于这种情况,笔者认为,传统企业进军电子商务时不妨选择外包。


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