电子商务外包解决企业电商之痛:新发展机遇下的全方位整合营销

2022-05-10 09:04:47
[ BPO网导读 ] 2012年我国网上零售市场销售规模将达到7500亿元人民币,占整体市场规模的3.5%.随着未来网购渠道融入主要的销售渠道,市场逐渐成熟,对于传统企业而言,这无疑是一次迫切的

2012年我国网上零售市场销售规模将达到7500亿元人民币,占整体市场规模的3.5%.随着未来网购渠道融入主要的销售渠道,市场逐渐成熟,对于传统企业而言,这无疑是一次迫切的变化和趋势。如果你不做,你的竞争对手、你的山寨版本都会在网上继续瓜分你的市场。在全球性金融危机冲击下,传统企业纷纷上网,拓展线上零售市场,看似被动行为,其实也是必由之路。

据了解,目前有很多传统企业包括制造型企业和贸易公司都开始着手电子商务。这些企业或多或少都在几年前进入了阿里巴巴或者中国制造网或者环球资源等B2B网站,也许在一开始做这些平台的时候,他们得到了不少好处。可是,目前随着外贸形势的日益紧张,国内市场特别市国内电子商务市场的日益火爆,使他们如坐针毡。做还是不做呢?就好像前面所说,各位企业主都明白形势所趋!那么怎么去做?又是传统企业主涉水电子商务的头痛之处!
传统企业,大多以贸易出口为主,行业涉及五金塑料,皮具箱包等;出口操作相对简单,联系到客户,洽谈,下单,生产,出货,报关,收款。对于他们来说最好的是,按单生产,基本不会出现库存问题。而国内市场的操作却要麻烦很多!需要对市场信息的实时变化来决定自己需要生产什么样的产品,又要实时观察分析线上产品的客户接受度来确定生产数量。要怎么样去宣传自己的产品?终端消费者对产品出现了不满要怎么样去解决.......等等问题会不断出现。如果没有做好一切准备而盲目涉足电子商务的企业来说,会很头大!简单拿拥有自主品牌的企业做淘宝旗舰店来说吧。他们大多是有一些库存,或者说已经开了几家实体店铺。首先,把产品拍照,编辑上传到网上开始销售。这个时候出现问题了:一开始,无人问津!烧钱吧!烧得起!等!企业会说:我只是想让人知道我有这么个网上展示窗口,不为挣钱!过了半年,有客户来问产品啦!这个客户将要面对的是一个兼职的文员,她的答复可能很不专业!那么,这个客户对此品牌的初体验就此打住了!再也不会来买了!也许,会遇到一个很专业的客服!成交过程很愉快,她又介绍朋友来买啦!但是!这里又出现了问题,企业对每一款的备货不会充足!是否会出现客户想买而又没有货的情况呢?万一出现了热销款,企业该怎么面对呢?
当然,以上又是最糟糕的结果,当然可以做的很好!企业有钱嘛,专门组建一个团队也不是没有可能的!但是,企业的优势是做的精准,快速发展,而不是臃肿得像旧的国有企业一样像个小社会,自己什么功能都具备!现在的企业发展环境将就完整的供应链。
目前电子商务与生产制造业正在实现完整对接!随着电子商务的几何式发展,又针对传统企业做电子商务之烦恼,社会上出现了一个新的行业,电子商务服务行业。一批电子商务服务公司组建起来了:他们有自己的专业设计,策划,宣传,操作,客服经验,又有专业的拍摄团队!如果这样的服务企业和传统的企业形成对接,用自己的优势向传统企业提供专业的矩阵式电子商务服务,是不是一个最理想的发展方向呢?
电子商务给传统企业带来了新的发展机遇,是自建电商平台,还是外包给第三方,传统企业应当慎重选择。
世界金融危机扼制了经济增长的速度,政府和企业一起把注意力投向电子商务,希望通过这一些新经济模式解除困境。其实,传统企业试水电商,虽为趋势所迫,但也是一种必然的归缩。
回顾电子商务的发展历程可以看出,从DOT虚拟公司,到B2BB2CC2C平台的兴起,再到传统企业纷纷涉足电商,电子商务已经历了二次浪潮,规模日益壮大,市场日趋成熟。如今,网购群体的急剧增长,有力推动了网上零售市场的快速发展,
从传统企业的自身发展来看,电商可以更准确了解用户需求,更准确掌握用户消费习惯,针对有效购买目标用户,真正实现按需生产、精准营销,并进而促进企业上下游整个供应链的变革。
从国家经济的持续增长来看,电子商务可以最大限度地降低资源消耗,提高经济运行效率。随着网络购物的成熟和普及,电子商务市场已从千亿规模迅速攀升至万亿规模,对于国民经济的未来发展以及可持续增长,电子商务蕴藏着巨大的潜在动力。
各级政府从来没有像现在这样重视电子商务,传统企业从来没有像现在这样看好电子商务,电子商务的井喷现象已经显现,带来前所未有的发展机遇,传统企业进军电商已是必然趋势。
如何抓住电子商务的新发展机遇,是传统企业面临的新课题。目前,传统企业试水电商,大体可分四类:一是给网上商城供货,二是授权代理商开网店,三是委托第三方平台直营,四是自建网上商城。
由于传统企业的规模和市场存在一定差距,搞电商不可能选择统一模式,但都存在一个共同难题,没有操作经验,缺乏对电子商务的认识与预测,难与新型电商企业形成竞争优势。
选择什么样的电商模式,直接关系到企业的赢利和今后的生存和发展。很多传统企业组建了网络部或电子商务部,人力资源严重匮乏,临时组建一个团队,匆匆上阵,非专业人员怎么能够做好电商专业?有的传统企业虽然引进了专业人才,但内部人力资源和电商团队的思想观念和运作经验难以磨合,彼此冲突造成沟通成本提高,工作效率下降,这种弊端在所难免。传统企业很难整合出一个专业而健全的专业团队,人力资源已经成为电商发展的重要瓶颈。
对于更多的中小传统企业而言,选择电商外包模式,无疑是一条捷径。
一方面,自建电商平台,风险很大,不仅投入大、产出周期长,而且很难适应技术管理和运营推广的更高要求。目前,自建电商平台的传统企业还很少有成功者。
另一方面,国内第三方电子商务平台已经成熟,专业经验丰富,技术实力雄厚,投放产出周期短,投资收益高,大大降低了中小传统企业的电商运作成本。电商外包的全方位整合营销服务,既能为传统企业提供成套的运营规划,还可以加大电商人才的培养力度。


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