看第一家微信O2O商店：软肋在哪？

最近，一家新概念商场的开业引发了很多人的关注。这就是微信的首家体验店，名字叫上品折扣微信体验店，它将微信的LOGO和自己的LOGO并列于门面上。
因为地址开在杭州下沙，引发了不少猜测，甚至有人援引阿里内部人士的话说：企鹅又打到老家了，All in无线还没完，这是又要All in商超的节奏啊。
五一期间，这个店面的生意到底如何，欢迎读者爆个料啊。
微信会成为很多传统企业O2O转型的革命性武器，但对这一家微信O2O商场，我想盘点一下它的亮点和软肋：
1、最大亮点是支付。引入微信实际上是把收银台干掉了，每个上品都有自己的二维码，用户用微信扫描商品二维码，商品信息就会集中到“上品折扣杭州”这个微信公众号的虚拟购物车中，最终消费者用微信支付来付款。不需要服务员来开票，也不用去收银台来交费，可以迅速完成交易过程。
出门的时候可以去服务台一起提货，也可以选择邮寄到家，跟大包小包的购物袋说再见。
目前，微信助力O2O能解决几个痛点，比如社交分享、微信支付，都是二级痛点，不够一级。
2、最大软肋是对用户的深度挖掘。其实微信助力传统企业O2O最给力的是会员体系的建立及运营，但在上品折扣这个微信体验店，没有看到对会员体系的深度挖掘。
微创新总裁营曾经有一个学员，也是做线下连锁的，他们梳理用户群时会说针对18-28岁的女性用户，这种划分办法是很多传统企业常用的，但是太粗糙了，后来我们聚焦微23-28岁的“小资女生”后，才更加精准。因为，只有找到核心用户族群，才能找到一级痛点并进行微创新。
上品折扣总裁李炎认为，对于上品折扣来说，“技术不是最难的。”在硬件、软件和人力的投入中，最大的成本是人，是人的意识改变，从领导者到管理层、再到运营层面，所有人都要改变工作习惯。而改变的不仅仅是上品折扣自己的员工，也涉及引入微信后消费者购物习惯的改变。
3、传统企业在对货品SKU的数字化管理上投入巨大财力、物力，但对自己最宝贵的资产——用户的投资却少的可怜。
《财经天下》的报道：早在6年前，上品折扣就建立起单品管理系统，如今每个门店内上百万个SKU(库存量单位)都能在系统中进行管理，各个渠道价格统一，无论从哪个渠道卖出，都可以在系统中查出库存的相应减少。而此前，上品折扣早已建立信息化的基础，并且出现尝试新形态的雏形。比如，北京店的店员持有Pad终端来辅助消费者购买，消费者可以通过Pad刷带有商品信息的IC卡集中结账，或者使用支付宝当面进行移动支付，而不用去交款台，取代了手写小票的过程。上品折扣也实现了网上网下商品同价，用户在网上购买某个商品可以到上品折扣门店提货，单品管理系统也能同时调整库存，反映到网站上。

 1/2    1 2 下一页 尾页

BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。