传统零售的一场海啸O2O

2014-01-23 09:08:50
[ BPO网导读 ] 技术永远都是一个社会的底层驱动力,于商业而言亦是如此。对线下企业来说,变革则意味着机会,而眼下我们把传统企业信息化和互联网化的过程归结为O2O。作为一个已经在O2O领域实践数年的眼镜品牌,星创视界(宝岛眼镜)董事长兼CEO王智民从O2O发展趋势、商业时点以及未来企业的应对策略方面分享了他的思考和经验。

 2013年是传统产业极具焦虑的一年。大环境的冲击,与消费力的冻结,整个2013年没有丝毫的暖意。在年底总结时,我说2013年会是在星创视界企业(宝岛眼镜)历史上非常重要的一年,因为这一年我们面临了经济上的完美风暴,因为这一年,我们开始有了真正的电商基因。



传统零售的数字化焦虑
记得在2010年,参加《商业价值》杂志安排的一个论坛,当时我被问到宝岛眼镜是否布局电子商务。我那时候的回答是:“别无选择。”结束论坛后,我也着实研究了电子商务一段时间,也启动了电子商务组的建设,但是项目级别非常低。2013年1月份,我们正式成立一个电子商务部门。这个部门参与了2013年光棍节的全国活动,因为O2O,把我们推到了媒体的风口浪尖上。
光棍节与双12的天猫活动是在台面上的。台面下,我们在短短两个月内与几大团购网站展开对话,与微信团队展开对话,包括参加阿里集团最近召开的O2O大会。每家企业对O2O的战略都各有盘算,而媒体对O2O的理解则是雾里看花,始终看不清晰!经过几轮深入了解电商O2O运作,我发现O2O其实是个伪命题!问题出在这个2!
O2O议题的爆发,是因为移动互联网/商务的到来,也因为阿里与腾讯的大战所引起的媒体聚焦报道。SOLOMO不是新的概念,但是在PC端电商环境转移到移动端的时候,SOLOMO,尤其是社交变成移动商务最匮乏的基础。
目前,大部分的O2O讨论,都是“技术”方面如何“打通”电子商务平台与传统零售企业的议题——闭环、支付、二维码……我个人认为这些根本不是议题。比如说,实体通路现有的传统支付环节有银联、MASTERCARD、VISA、AE……未来移动支付所有的平台,传统零售都是必须对接的。二维码也就是个信息交互的标准,在当下,是最低成本的运营模式,也许在未来,会有更方便,更低成本的标准出现。
整个O2O的技术环境,我认为在2014年年底会达到固化的状态,也就是说技术的O2O闭环会有标准平台。标准的O2O运作模式会出现就意味着没有差异化。技术的O2O闭环,我个人称之为内环O2O。对传统零售而言,O2O真正的大冲击来自两大因素。第一是中国的数字原住民(12~35岁)已经超过5亿人口,我习惯把数字鸿沟线以上的人口称呼为“模拟消费者”AC(ananlog consumer),他们生活于电视与传统媒体长大的年代。数字原住民为DC(digital consumer),成长于PC与智能手机的消费者。2013年是AC与DC人口总量交叉的时间点,而且智能手机的普及也使40岁以上的传统AC消费者开始通过智能手机尝试网络购物。这是让传统零售非常焦虑的重要原因。


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