浅谈收藏率、跳转率、转化率三者的关系

为什么说各个环节的匹配度呢？
因为大家想一下，我们从一个流量，从流量入店到流量开始访问页面，到页面跳转，到最后到和客服的沟通，中间任何一个环节用户会做什么呢？用户会做一个点击的动作，这个就是我们经常说的点击成本，所有的点击一定会伴随一个点击率，那同样一定还有跳失率。用户每次点击都会有一个点击成本，这个点击成本是通过我们内容的吸引让他主动去点击。
比如说：有的人说我们店铺的访问深度比较低，比如说我的访问深度是2，那怎么把访问深度2提高到3？这个时候其实最重要的就是你页面的美观度和产品的属性是否能够让用户形成点击。
另外，访问深度是不是越高越好？其实不是的，因为你每一次点击都会导致你的点击成本，都会有用户在这个地方流失，比如说我们在直通车的推广里面，这个宝贝的点击率高，这个宝贝他是吸引用户，那我们在这个用户点上我们是否还有必要去提高它的点击率，其实没有必要，其实你只要保证后面的转化率就好了，其实任何点击你最终的目的就是形成转化。跳失率只能往下降，所以我们在定义点击成本的时候，比如说我们在页面让用户去点击客服，去跟客服沟通，首先我们客服要地方，要让用户找到我们客服点击的地方在哪里，要让他找的到，如果他找不到那就是说他点击成本太高，用户不会花好多时间去找客服，所以说这就是我们这几个环节的数据，比如说我们客服的询盘转化，比如说我的转化是100%，其中有50%来自客服的询盘转化，这就是我们转化数据里面的一个环节数据。
那我们如何去提高客服询盘的转化？就是提供这50%。比如说我客服的询盘转化由原来的60%上升到70%,就是上升了这10%，那同样这部分销售上升了50%。

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