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呼叫中心外包项目

发表日期: 2018-04-11 08:50:22  共0次阅读
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金额:- 所在城市:河南 联系方式: - 结束时间:2018-417


招标编码:CBL_20180410_110237274
2018年中国联通河南外包(框架)公开招标项目资格预审公告
1.招标条件
2018年中国联通河南外包(框架)公开招标项目已批准,招标人为中国联合网络通信有限公司河南省分公司,建设资金来自招标人自筹,项目已具备招标条件,现进行公开招标资格预审,特邀请有意向的潜在投标人(以下简称申请人)提出资格预审申请。
2. 项目概况
2.1 项目概况:2018年中国联通河南外包(框架)项目。
2.2 项目地点:河南
2.3 项目性质:服务招标,资格预审;
2.4 项目规模:第一客服中心、第二客服中心、第三客服中心服务外包商2名,服务内容包括:1.第一客服中心负责全省投诉处理、全省服务监督回访、全省10019集团话务、全省96180总经理服务热线话务、郑州10010话务。2.第二客服中心负责开封、商丘、周口、驻马店、信阳、许昌、漯河、平顶山、南阳9个地市10010话务。3.第三客服中心负责洛阳、三门峡、鹤壁、安阳、济源、濮阳、新乡、焦作8个地市10010话务。(三年)
2.5 标段划分情况:不划分。
3.申请人资格要求
(一)潜在投标人营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证及其它材料(原件);或经发证单位签章审核、确认无误的相关证照复印件;或经过公 证机关公 证与原件无误的相关证照复印件(含公 ****)。
(二)潜在投标人具有独 立法人资格,注册资金不低于1000万元人民币或等值外币。
(三)潜在投标人必须为增值税一般纳税人且提供增值税专用发 票。
(四)潜在投标人须提供由省级及以上行业主关部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许 可证(原件),业务种类包括呼叫中心业务,业务覆盖范围包括河南。
(五)潜在投标人须提供2015年1月1日至今外包项目委托合同1份,合同金额累计不低于3000万元(如为框架合同,以发 起额为准),提供符合上述要求的合同原件,或经过公 证机关公 证与原件无误的复印件(含公 ****原件)。
(六)潜在投标人承诺中标后提供全程全职驻场运营管理团队,拟派第一、二、三客服中心服务管理人员分别不少于14人、8人、8人,潜在投标人须提供至少80名话务员人员名单,以上人员需提供2017年10月-12月份缴纳社保的(盖社保局公章原件)。
(七)潜在投标人在河南省具有分支机构,具备本地化服务能力,不接受异地接续服务;或承诺中标后30日内在河南省设立分支服务机构(若已设须提供材料)。
(八)本次对在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常”或“严重违 法企业名单”的企业限制其投标。
(九)本次招标不接受联合体投标,凡通过资格预审的申请人均可参加项目投标。
(十)潜在投标人不得存在下列情形之一:
1. 潜在投标人被责令停业或破产状态的;
2. 潜在投标人被暂停或取消投标资格的;
3. 潜在投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
4. 潜在投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的。
4.资格预审方法
4.1本次资格预审采用合格制,资格审查标准和内容详见资格预审文件。
4.2通过资格审查的申请人均可参加本次资格预审范围内项目的投标。
4.3通过资格审查的申请人不足4个时,招标人重新组织资格预审或不再组织资格预审而钟招标。
5. 资格预审文件的获取
发**纸质资格预审文件
5.1资格预审文件获取时间:2018年4月11日至2018年4月17日(北京时间,下同)
5.2资格预审文件获取方式:申请人在报名有效期内,招标代理机构在收到资格预审文件费后会以电子邮件方式发送预审文件,申请人须携文件购买登记表(加**拢┘盎憧罨刂吹ゲ渭幼矢裨ど蠡帷;蚩晌芯蛘斜甏砘沽私庥泄匦畔⒉⒐郝蜃矢裨ど笪募
5.4 资格预审文件每套售价400元人民币,售 后不退。
6.资格预审申请文件的递交
6.1 纸质资格预审申请文件的递交:递交资格预审申请文件截止时间为2018年4月24日14时30分。
6.2出现以下情形时,招标人不予接收资格预审申请文件:
6.2.1逾期送达或者未送达指 定地点的;
6.2.2未按资格预审文件要求密封的;
6.2.3未按本公告要求获得本项目资格预审文件的;
6.2.4不接收邮寄资格预审申请文件。

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