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呼叫业务外包项目

发表日期: 2017-09-13 20:46:37  共0次阅读
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金额:- 所在城市:襄阳 联系方式: - 结束时间:2017-9-19


一. 项目名称:东风井关客服中心业务外包项目
二. 招标编号:DF0027FW17DN-0374
三. 项目概况:东风井关客服中心呼叫业务外包,是指运营服务商按照甲方指定的服务内容和要求承担甲方产品销售后的客服管理工作,根据甲方售后业务内容定制开发系统管理平台,建立客档数据库、检核MMS系统服务商报单、受理用户的咨询、投诉、建议、救援等电话业务通过呼叫中心等技术手段提升甲方客户的服务品质。
*四. 投标人资质:
1.投标人须具备第二类电信增值业务经营许可证
2. 投标人须具有与国内机械制造企业客服中心良好合作的能力与经验投标时提供上述用户清单
*五. 本次招标不接受联合体投标
*六. 付款方式:
货款及运输费用等由买方(东风井关农业机械销售有限公司)与卖方(中标方)直接结算具体结算办法如下:
客服中心项目运行验收后每季度结算一次每次支付金额为合同总价的1/4卖方每个季度初向买方提供上季度发生的服务费增值税发票买方收到发票30天内核对凭证无误后向卖方支付费用
*七. 项目实施时间:
建设周期:2017年10月完成客服中心呼叫软硬件环境建设
服务期:客服中心搭建验收完毕之日起1年
八. 招标文件的获取:
1招标文件每套售价1000元售后不退(可按以下帐号信息进行付款)
2招标文件获取(网售): 2017年9月14日9月19时0分至2017年9月117时10分(北京下同)

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