解析逆向物流 商品的流转

零售业重在流转，在商品的一进一出之间获得差价。进，从供应商处采购商品进入库存；出，则是从库存中发货给消费者。而逆向物流中的商品流转，同样发生在消费者、卖家、供应商之间，但是与销售过程中的简单单向流动不同，逆向物流中的商品流转要复杂得多。
 下图是逆向物流中商品流转的一个综合结构示意图。由图中可以看到，卖家与消费者之间、卖家与供应商之间都有着商品流转，而消费者与供应商则没有接触。

消费者与卖家之间的商品流转
消费者与卖家之间的商品流转，以“三包”售后条款为基础。逆向物流往往从图中的过程A开始，即消费者将有问题的商品寄到卖家的售后部门。售后部门在收到商品并加以检测后，给出处理方案。
 1)原物返还：即图中的过程B。
 2)退、换货：不管是退货还是换货，都相当于从正品库存中给客户再发一件，即图中的过程F。
 3)需要进一步检测：若质量问题不能确认，则需要将商品送到上游供应商处作检测，待结果出来后再作决定。
卖家与供应商之间的商品流转
卖家与供应商之间的商品流转，以采购合同中的退货条款为基础。根据退货条款的不同，商品流转路径也不相同。
 1)退货：在此情况下，会有过程C和D，即卖家将所有问题商品退还给供应商（C），从供应商扣除款项（D）。
 2)换货：在此情况下，也会有过程C和D。C过程与退货时一样，而D过程则是供应商将换出的新品发给卖家。
 3)维修：在此情况下，同样会有过程C和D。C过程与前面一样，而D过程则是供应商将维修好的商品返还给卖家。
 4)无退换修服务：在此情况下，不会存在卖家与供应商之间的商品流转。
售后部门得到供应商换回的新品后，一般会重新释放到可销售库存中去。这就是过程E。
如何管理库存
逆向物流中的商品流转，比起正向物流要复杂得多，因此售后部门中的商品管理十分重要。售后部门保存的商品，从所有权上看，既有属于客户的，也有属于 卖家的；从来源和去向上看，有刚刚从客户处收到的，有要发还给客户的，有要送到供应商处的，也有从供应商处收到的，还有一部分是要释放回可销售库存的。而 且售后部门的商品，随着逆向物流进程的一步步进行，它的流动变化非常迅速。如此复杂且快速变化的库存，该如何管理呢？

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