宁波BPO业务增长成为新亮点

2016-11-08 10:32:36
[ BPO网导读 ] 今年1-9月宁波市承接服务外包执行额170.30亿元,增长26.2%;承接离岸服务外包执行额11.94亿美元,增长28.9%。新增服务外包从业企业51家,新增从业人员2723人

 今年1-9月宁波市承接服务外包执行额170.30亿元,增长26.2%;承接离岸服务外包执行额11.94亿美元,增长28.9%。新增服务外包从业企业51家,新增从业人员2723人。服务外包执行额和离岸服务外包执行额分别完成评价指标的76.0%和77.5%。9月,承接服务外包执行额17.26亿元,增长8.6%;承接离岸服务外包执行额1.15亿美元,增长5.1%。截至今年9月底,全市共有服务外包企业1252家,从业人员4.91万人。

运行特点:
服务外包业务结构相对稳定,BPO客户营销业务成为新亮点。
今年前三季度,宁波市完成服务外包执行额170.3亿元。其中,ITO业务执行额为92.59亿元,BPO业务执行额为49.59亿元,KPO业务执行额为28.12亿元,分别占全市服务外包执行总额的54.37%、29.12%和16.51%。
从业务领域看,ITO领域中,嵌入式软件仍是全市目前外包业务收入的主要来源,占全市ITO业务收入的40%,其次是软件研发及开发服务,占比为20%;BPO领域中,客户营销数据库服务增幅较大,占BPO业务的32%,同比增长10个百分点,成宁波市BPO业务增长新亮点;KPO领域中,主要为工业设计外包,占比高达65%。
离岸业务重点突出,龙头企业带动作用明显。
今年前三季度,宁波市离岸服务外包执行额为11.94亿美元,同比增长28.94%,占全市执行总额的将近一半,占比达到46.97%,离岸业务增幅大于在岸业务。其中,离岸ITO执行额7.58亿美元,离岸BPO执行额2.64亿美元,离岸KPO执行额1.72亿美元,分别占全市离岸执行额的63.5%、22.1%和14.4%。从离岸业务细分上看,ITO仍占主导地位,主要集中在嵌入式软件服务,占比达到53%。
根据商务部服务外包业务管理及统计系统统计情况看,今年前三季度宁波市承接离岸服务外包业务执行的企业总数为152家,其中,离岸执行额超千万美元的服务外包企业有17家。全市服务外包离岸业务排名前10家的企业离岸服务外包执行额合计达到3.3亿美元,占全市离岸服务外包业务的近一半,占比高达48.67%,龙头企业产业集聚和引导作用突出。
源自:服务外包杂志社


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