2015年中国BPO市场规模5000亿元左右

2011年中国BPO产业的迅速成长，BPO市场规模为1370亿元，较2010年增长了42.7%。其中在岸类业务仍是国内企业的主要业务来源， 占85%，离岸类业务占15%。未来，随着国内BPO企业的专业化程度的提高，中国BPO市场将保持持续的高速增长的趋势，预计2012年中国BPO市场 规模将达1950亿元，到2015年将达到5000亿元左右，年均增长率将保持在38%左右。
随着国内BPO企业的逐渐成熟，中国将成为全球主要的发包目的地之一，离岸类业务的比例将不断增加，预计到2015年将增加到900亿元左右，占整个市场规模的比例也将达到18%左右。
截至2012年，国务院批准了北京等21个城市为中国服务外包示范城市，工信部、商务部、财政部、教育部、国家税务总局等相关政府部门陆续发布针对服务外包产业的专项支持政策，综合运用财政、税收、金融、教育、政府采购等政策手段，全力支持服务外包产业的发展。

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