BPO外包已步入高层咨询、结构设计及商务运营等领域

印度外包提供商已经步入了更高层的商业系统咨询、结构设计及商务运营等领域
　　目前在全球金融业务离岸外包的市场中，印度的市场占有率已经达到80%，在大型金融外包交易中，印度独揽80%。相对于其它地区来说，印度在IT金融外包市场上已经是“多年  的媳妇熬成了婆”。
　　在近10年间，印度软件出口额从不足2.19亿美元到78亿美元，增幅高达3600%。印度已经成为仅次于美国的全球第二大软件王国。在全球最大的500家公司中，至少有200多家采用印度软件。取得如此成功之后，印度企业又再度奋战，将外包业务范围从一般IT服务扩展到金融服务领域，从一般IT配套服务进入到BPO—运营过程承包。印度外包提供商已经真正跨越了为世界500强打软件苦工的阶段，步入了更高层的商业系统咨询、结构设计及商务运营等领域。
　　向全世界展示成功的BPO
　　从商业管理的角度上来看，BPO外包活动可以算作一种商业价值链的向上推移。如今，美洲银行已在印度增设了他们的离岸“清算/后勤办公室”。JP Morgan Chase&Co 也将他们的股票市场研究业务转移到孟买。当今，很多跨国金融机构都在印度设立了规模浩大的客户呼叫服务中心，印度借此从世界许多大银行手中争取到大量的BPO外包订单。
　　在保险业中，一些相关的客户互动服务、保险索赔处理等等业务，也被发送海外处理。目前一半以上全球最大的保险商都在印度展开了BPO外包活动。
　　近几年来，印度IT服务领域的创业企业增长率达到2倍，而BPO领域内的创业企业增长幅度则已超过3倍。
　　在印度的“硅谷”——班加罗尔，每周都会有若干家专门承揽外包业务的新公司问世，从软件开发、话务呼叫到企业后勤支持服务，外包业务多种多样。以银行产业为例，印度外包业务已经步入了银行批发、金融交易、大型贷款的多种作业。据有关专家预测，截至2008年，全球100家大型金融机构将会向印度输送超过100万个后台与技术工作职位，约占全球金融业职位总数的15%。届时，预计印度的外包收入将从现在的20多亿美元猛升至240亿美元。
　　印度企业到底有何秘密武器，使其有能力承接大量的BPO订单？
　　首先，与其它地区相比，印度企业更为通晓全球经济，了解客户国家的法律背景和生活习惯。尽管很多印度公司最初对BPO外包活动也是一窍不通，笑称自己也是“摸着石头过河”，但最终还是摸出了一条能有效结合客户需求与自己实力的外包发展之路。

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