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使用外包来推动业务转型

发表日期: 2016-08-02 07:43:21  共41次阅读
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优化一些至关重要的文档流程对改善整理业务绩效非常重要,有助于提高利润率,促使企业更迅速地应对客户需求。最近,Coleman Parkes的一项调查表明,法律行业一半以上的企业


优化一些至关重要的文档流程对改善整理业务绩效非常重要,有助于提高利润率,促使企业更迅速地应对客户需求。

最近,Coleman Parkes的一项调查表明,法律行业一半以上的企业、金融服务业中64%的企业都承认他们本可以提高现有流程的效率。此外,在法律行业和金融服务行业,四分之一以上的重要文档仍然通过复印文本进行处理。这就不可避免地会增加错误出现的概率,而处理这些流程也会不必要地使用大量劳动力,此外还使得客户服务效率受到影响。那么,是不是应该使用外包呢?

在全球范围内,外包市场稳步扩大。最近发布的一个欧洲、中东和非洲的TPI指数表明,仅仅在英国和爱尔兰市场上,2011年的总收入有望比去年增长10%以上,而欧洲、中东和非洲在第三季度实现增长,与去年同期相比上升99%。越来越多的企业认识到外包复杂的流程会对企业生产力产生积极的影响,推动信息流动,并解放员工,使他们可以专注于创造价值更高的领域。此外,Coleman Parkes的研究还表明,三分之一以上(36%)的英国商业领袖指出他们将或已经把重要的文档流程外包出去,提高效率。

那么,是什么拖了剩下那些企业的后腿呢?这项调查显示,在这些未使用外包的企业中,61%指出是安全方面的担心,而34%的企业称他们不喜欢失去对流程的控制。

很明显,为了让更多的企业能够接受实现流程优化的最高效的方法,进一步的培训与提高意识是非常有必要的。通过使用能够保护、追踪并审核企业内部信息流动的软件,安全担忧就很容易克服了;此外,企业和外包商需要建立合作伙伴关系来克服这样的担忧,而不是仅仅专注于一次性的效率提高。

一个业务文档外包公司应该深刻了解他们如何优化一些重要的流程以及他们如何适应客户的广泛业务活动。此外,还有一点重要的就是他们应该了解员工是如何工作的以及企业对IT服务的需求。而首席信息官、首席财务官和首席运营官应该在会议室里就如何通过内部协作来提供支持达成一致意见。

通过使用外包并与信任的供应商合作,企业就可以实现真正的业务变革。他们还能减少过时的文档流程带来的不必要的日常费用,改善信息流动,并最终推动整个企业内部的成本节约。

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