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外包术语

发表日期: 2017-07-14 10:07:34  共62次阅读
标签: 外包 术语
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外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型,所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。


外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型,所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。
外判(Outsourcing)或称外包,于1980年代流行起来的商业用语,是商业活动决策之一,指将非核心业务下放给专门营运该项运作的外间第三者,原因是为了节省成本、集中精神于核心业者、善用资源、获得独立及专业人士服务等。 外包和离岸外包经常被混用,但是外包主要是与组织的重组相关,而离岸外包更强调的是国家。当然,在当今全球化的前提下,这两个概念并不是互斥的。从根本和历史上讲,外包是一个有关在团体内和团体间对劳动力进行组织的术语。
1、 应用服务提供商(application service provider 、ASP)
ASP是提供计算机网络应用网络的企业、如电子邮件服务、薪金流程管理、ERP应用等。
2、 业务流程外包(BPO)
业务流程外包是指对前台功能以及后勤服务实行外包、尤其是指外包哪些由白领、文职人员的岗位工作、例如会计、人力资源以及医疗编码和医疗转录等。
3、 竞争性外包(competitive insourcing)
竞争性内容是指企业内部员工与极富竞争性的第三方力量竞标企业某一具体业务的过程。参见内包(insourcing)
4、 委约生产(contract manufacturing)
委约生产是指将某项生产性工作外包给境内或境外的第三方,被委托者拥有受理合约的设备设施和生产技术。
5、 协力式外包 (co-sourcing)
协力式外包是指企业的业务功能由内部员工与拥有专业知识的外部力量共同完成、如咨询公司等。
6、 设备管理(facilties management)
设备管理是一项具体的外包解决方案,是指客户选择某一外包提供商对其一项或者多项设备的运行和维护进行负责。
7、 内包(insorcing)
内包是外包的一种应变措施,是指将外包功能完全交给企业的内部另一部门来执行。换句话说,就是藉由改善某一区域的运营来承担来自其他部门的工作。在美国,该术语也被用来指那些美国投资的外资公司雇佣美国本土员工。
8、 近岸外包(nearshoring)
近岸外包是指企业将业务外包给境内公司,其特点为距离短、联络方便、在相同或相近的时区。
9、 离岸外包(Offshoring)
离岸外包是将业务外包给境外公司,业务外包给近邻国家的公司,有时候也会被视为近岸外包(见上一条)。
10、 服务级别协议(service level agreement SLA)
SLA是指一份外包外包合同的附件文件(或单独合约),它规定了外包服务的类型、价值以及提供条件。一般来讲,SLA是对质量的规定,如反映时间、有效性、速度、等等。
11、 共享服务(shared services)
共享服务是指将企业其他部门所共需的业务功能包给内部的一个拥有特别技能的部门或团队。例如,制造公司的采购部门就可以为公司的所有生产单位提供采购服务,共享服务也可以外包给第三方服务公司。

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