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生产企业业务外包(BPO)风险防范与管理

发表日期: 2015-07-23 21:23:40  共106次阅读
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业务外包(BPO)流程主要包括:制定业务外包(BPO)实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包(BPO)合同、组织实施业务外包(BPO)活动、业务外包(BPO)过程管理、验收、会计控制等环节。业务外包(BPO)流程适用于各类企业的一般业务外包(BPO),具有通用性。企业在实际开展业务外包(BPO)时,可以参照此流程,并结合自身情况予以扩充和具体化。


一、业务流程外包(BPO)
业务流程外包(BPO)流程主要包括:制定业务外包(BPO)实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包(BPO)合同、组织实施业务外包(BPO)活动、业务外包(BPO)过程管理、验收、会计控制等环节。业务外包(BPO)流程适用于各类企业的一般业务外包(BPO),具有通用性。企业在实际开展业务外包(BPO)时,可以参照此流程,并结合自身情况予以扩充和具体化。
二、各环节的主要风险点及管控措施
(一)制定业务外包(BPO)实施方案制定业务外包(BPO)实施方案,是指企业根据年度生产经营计划和业务外包(BPO)管理制度,结合确定的业务外包(BPO)范围,制定实施方案。该环节的风险主要是:企业缺乏业务外包(BPO)管理制度,导致制定实施方案时无据可依;业务外包(BPO)管理制度未明确业务外包(BPO)范围,可能导致有关部门在制定实施方案时,将不宜外包的核心业务进行外包;实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整,可能导致业务外包(BPO)失败。
主要管控措施:第一,建立和完善业务外包(BPO)管理制度,根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业务外包(BPO)的范围,并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理,以突出管控重点,同时明确规定业务外包(BPO)的方式、条件、程序和实施等相关内容。第二,严格按照业务外包(BPO)管理制度规定的业务外包(BPO)范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案,避免将核心业务外包(BPO),同时确保方案的完整性。第三,根据企业年度预算以及生产经营计划,对实施方案的重要方面进行深入评估及复核,包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等,确保方案的可行性。第四,认真听取外部专业人员对业务外包(BPO)的意见,并根据其合理化建议完善实施方案。
(二)审核批准审核批准,是指企业应当按照规定的权限和程序审核批准业务外包(BPO)实施方案。该环节的主要风险是:审批制度不健全,导致对业务外包(BPO)的审批不规范;审批不严格或者越权审批,导致业务外包(BPO)决策出现重大疏漏,可能引发严重后果;未能对业务外包(BPO)实施方案是否符合成本效益原则进行合理审核以及做出恰当判断,导致业务外包(BPO)不经济。
主要管控措施:第一,建立和完善业务外包(BPO)的审核批准制度。明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施,规定各层级人员应当在授权范围内进行审批,不得超越权限审批。同时加大对分公司重大业务外包(BPO)的管控力度,避免因分公司越权进行业务外包(BPO)给企业带来不利后果。第二,在对业务外包(BPO)实施方案进行审查和评价时,应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益,确定外包的合理性和可行性。第三,总会计师或企业分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包(BPO)的决策,对业务外包(BPO)的经济效益做出合理评价。第四,对于重大业务外包(BPO)方案,应当提交董事会或类似权力机构审批。

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