HR外包让企业整合价值链和创新管理

2012-10-10 07:03:27
[ BPO网导读 ] “在过去,资源外取被认为是企业的劣势,但是现在,资源外取却可能是智慧型企业运作的关键”。“利润最大化,成本最小化”成为现代企业运作的一条金科玉律,而通过外包,借用外部资源实现成本的最小化,就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段


现在,公司里存在着两种身份的员工,同样的工作内容可能将由受两种不同管理模式的员工来完成,在这种混合雇佣模式中必然会出现两类员工由于薪酬福利待遇差异所带来的心态差异、冲突问题、士气问题和忠诚问题,这些都让方经理担心不已。“临时工干,正式工看,干好也是靠边站”的组织氛围对公司目标的实现有着消极的影响,当初所期望的降低人力成本与管理风险的目标似乎正在经受震荡,管理成本和内部交易成本的提高却眼看着就要到来。
然而这些问题并非没有办法解决,聪明的HR管理人员应该考虑以下几种措施:
建立外包员工的职级体系。按照工作表现建立起合约关系长短不同的职级,比如一般员工一年一签,如果连续业绩优秀,可以2年一签。也可以对外包员工按照技能水平分成几级工,给予额外的津贴。还有一个很重要的办法是保留从外包转为正式聘用的通道,如做出了突出贡献、技能优异等,可以转为公司签约。
采取人文关怀,对两种身份的员工要一视同仁。因为克服不了先天身份问题,所以公司人力资源的管理风格应该更趋向变革型而不是交易型。比如三次当选“最佳雇主”的万科,始终提倡善于在矛盾的两极中求得双赢,因此,如果任何事情你都找到双赢的触点,则“上下同欲者胜”。
持续完善公司的人力资源管理系统,在员工所重点关注的职业发展机会、薪水、工作所需的资源、认可和表彰、福利等方面,踏踏实实、有技巧地做好工作,关注员工感受。
对工作进行简单化和标准化的处理,降低流程对于单个员工的依赖程度,而形成员工对于流程的依赖。一方面,使外包员工不必达到以前的要求——掌握全面知识,而只掌握某一模块的技术即可达到岗位要求,降低人力资源外包供应商与员工的市场竞争力、工资谈判能力;另一方面,即使外包员工不稳定,也可以在很短的时间内进行人员补充,进行简单的培训后即可进入角色。
上帝从来都会给勇敢者以机会,“能力是不变的,优势是永恒的”,这样的假设因为交换成为经济的灵魂而已不复存在。诺贝尔经济学奖得主高斯曾提出一个有趣的概念:想象有两个年轻男女毗邻而居,一个喜欢弹钢琴,一个喜欢弹热门吉他,两个人彼此影响,互为芒刺,甚至闹上法庭,争论、叫骂、怒目相视。但如果两人情投意合,共缔良缘,结为夫妇,这时候,二人的利益合而为一,将找到和平共存、两全其美的安排。因此,当企业通过人力资源外包


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