2012年全球人力资源业务流程外包市场趋于稳定

国际数据公司（IDC）已发布2012 年MarketScape 针对全球人力资源业务流程外包（HRO）市场的报告，对该领域的领先供应商进行分析和排名。这项新研究表明，虽然过去几年这一市场的并购成风，但 2011 年和 2012 年迄今为止在并购方面却风平浪静，呈现相对稳定的格局。该研究也发现，有大量供应商都在针对一个基于软件即服务（SaaS）供应商 Workday 的平台进行探索。

　　IDC MarketScape 针对 9 个供应商在服务产品和市场前景方面的相关能力进行了评估。上述评估基于 IDC 确定的若干详细标准，它们被认为是影响全球 HRO 市场供应商成败的关键因素。分析报告中涉及的供应商包括埃森哲、Aon Hewitt、ADP、惠普、IBM、Infosys、NortgateArinso、Tata咨询服务和施乐人力资源服务。根据IDC MarketScape的分析， 埃森哲、ADP 和 IBM 居于领先行列。

　　IDC负责人力资源、人才和学习战略研究的副总裁Lisa Rowan 认为：“本分析报告所涉及的供应商一般都提供成熟的服务产品，其优缺点也类似。然而，事实会证明，未来几年，云、移动、社交和大数据/分析领域的新兴技术将会改变游戏规则。平台以及平台战略在 HRO 服务中一直发挥着重要的作用，而迁移到像Workday 这样的云计算平台也会改变游戏规则。社交和移动为企业开辟了与客 及其员工进行沟通的新的高效方式。人力资源从业者正热切期盼可操作的 HR 评价体系为其提供帮助，这不仅包括人力资源运营指标，也包括人力资源战略指标。能同时有效提供这两种类型的分析，对于供应商而言是一个真正的竞争优势。”

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