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谈一谈供应链管理的外包
机器人流程自动化挑战了劳动力套利的离岸外包，在供应商/业界领袖和CIO之间，引发了新的讨论。
流程机器人经济，势必改变外包行业，在供应商，企业高管和CIO之间，创建新的话题。
流程机器人，也被称为机器人流程自动化(RPA)，旨在通过一系列的IT和业务流程活动，接管现有的人工工作。使用这种技术，软件机器人可以配置，完成传统上分配给人类的任务。重复的，有规则的业务流程，比如工资处理，就属于这一类。在IT方面，RPA可以自动化服务台请求，比如密码重置。RPA的设想超越了高容量，事务性的活动，还涉及之前要求人类洞察力的判断流程。被称为认知RPA系统，建立在人工智能上，希望承担后一类型的流程。
RPA取代人类劳动的潜力，已经让技术与离岸外包，一种基于劳动力套利的方式，相碰撞。而RPA，确切的劳动力节省则取决于特定流程的本质，这项技术被认为将比外包带来更大的成本降低。
“对于大多数流程，特别是事务ITO / BPO(IT外包/业务流程外包)流程，要便宜很多，” Dave Kuder说，他是Deloitte Consulting LLP业务模型转型的主管。
Marc Mancher，Deloitte Consulting联邦业务模型转型的主管，认为离岸外包，乍看之下，提供50%到60%或者更多的成本节约。但成本必须平摊到方程式。基础设施费用，比如网络和保留的IT部门 (管理外包供应商的部门)的成本，将劳动力套利节省减少20%到30%。
但是，RPA软件，呈现了“不同的方程式，”他指出。
Mancher提供了下面的例子：一个外包供应商可以根据事务的流程，提供每个任务需要的员工，包括福利等，价格为50000美元。一个致力于这个流程的RPA部署，可能会花费50000美元。如果软件机器人能完成三到八人的工作，节省的成本会在60%到80%不等。这些成本包括RPA软件许可费用，损坏/修理维护，这会根据特定流程的情况，将节省的成本降低10%到15%，Mancher指出。
尽管如此，RPA仍然有优势。
“有持续的成本，但套利大于外包，”Mancher说。“而稳态的成本要低于保留的部门。”
Sarah Burnett，Everest Group的研究副总裁，也同意RPA比外包更便宜。
“我们的评估显示，在特定的场景中，如果你在财务和会计中，部署RPA，可以节省60%到67%的在岸成本和20%的离岸成本，”她解释道。
围绕外包的新对话
尽管可以节省成本，Burnett认为， RPA并不能直接替代外包。
“通常它被用于自动化部分流程，而外包商可以在离岸使用它，进一步降低服务的成本，”她说。
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