中国服务外包高速成长 三大瓶颈成高端化障碍

中国服务外包高速成长
　　“人民币汇率上升、印度等国雇员在薪资及语言上的优势，迫使中国服务外包产业不得不谋求新的增长机会。”南京普兰穆特软件科技有限公司总经理薛朋如是说。最近，无线视频监控系统和物联网等新技术的应用，让这位海归创业者找到了新的方向。他要为这个被逐渐压薄利润的行业“再开一扇窗”。
　　“再开一扇窗”，不只是薛朋一人的事业规划。近期在江苏省南京市举行的第六届中国国际服务外包合作大会上，像他这样通过苦练内功寻求突围的从业者并不鲜见。
　　“离岸外包业务量在萎缩，对于订单的争夺却在加剧，IT服务外包企业生产环境堪忧”。面临收入下降和成本上升的双重压力，东软集团高级副总裁兼首席运营官陈锡民博士却很“淡定”，他的“定心丸”是：“研发向高端转移，提高附加值；从中国制造外包向商业流程外包转变；加快人才转型，东软自建了9个人才培训中心”。如今，东软成功研发了辅助驾驶系统，可以对驾驶员打瞌睡、车体非正常抖动、周边车辆对其形成安全干扰等情况做出智能识别，其中自动泊车系统已经实现产业化。
　　像这些企业一样，中国服务外包伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，在新技术、新模式等新机遇里不断推动产业升级。商务部统计数据显示，今年1-5月，中国共签订服务外包合同5万5千份，合同金额278亿美元，同比增长39%，执行金额近200亿美元，增长36.4%。
　　服务外包是企业将价值链中具有基础性、共性、非核心的IT业务及流程剥离出来，外包给专业服务团队来完成，从而使企业更专注于核心业务。记者在本次服务外包合作大会上发现，与往年参会的国内企业主要以接包企业为主不同，今年有90多家国内的发包企业参加。
　　有关机构预测，到2020年，全球服务外包市场需求将达到1.65至1.8万亿美元。“这其中，中国企业谋求转型带来的利好将惠及全球多国，并成为低迷期提振世界经济的一剂强心针。”美国IBM公司全球软件服务大中华区总裁胡晓专说。
　　三大瓶颈成高端化障碍
　　尽管产业总体规模不断做大，但大而不强仍是当前困扰我国服务外包业发展的主要问题。
　　企业自身专业技术及自主创新能力欠缺是首要瓶颈。当前我国服务外包处于产业低端的一个重要表现，就是项目类型集中在软件开发及测试、数据录入等领域，而从设计到整体解决方案、研发等高端业务领域则很少涉猎。

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