美国内包（Insourcing）趋势对中国外包的影响

　　被经济衰退折磨了四年的美国，无论在政界，商圈，媒体，还是普通社区，对于任何可能取代美国工作机会的新闻还是报道，不仅异常敏感，而且抵触情绪强烈。财富500强的大企业没有一个不外包业务的，但目前见诸报道的都以撤回了多少业务，创造了多少美国机会为主。两个党派的总统候选人都在指责对方支持了输出美国工作的外包业务-一个在政策上，一个在投资上。攻击角度相异，但对外包的公共“鄙视”是相同的。与此同时，以美国ABC News牵头的“Made in USA”运动，从几个州蔓延至美国大部，从“只讲”也慢慢到了“实做”的层次上，影响深远。
　　在服务外包领域，与Outsourcing相反的Insourcing（内包）成为当下美国企业回归国内市场，增加市场份额最“Politically Correct”的策略之一。在外包的BPO分支，American Express-美国运通卡两年前把美国本土客户服务的Call Center与支持部门从印度与菲律宾大部搬回美国本土，现在被评为美国用户评价最高，忠诚度也最高的本土信用卡。劫后余生的美国汽车业把部分关键配件的设计与制造搬回本土，就连那些传统的制造业也都呈现出“回国”的趋势。把服务外包模式用到极致的IT行业，也出现了高涨的Insourcing趋势。2012年9月，美国通用汽车公司GM宣布在美国本土重新建立IT研发中心，并在三年内招入10000名本土IT人才。
　　对中国外包而言，美国的Insourcing带来了两大问题：1. Insourcing在美国会是一个长期的，广泛的商业趋势吗？2. Insourcing对于中国外包也而言，带来的机会多还是挑战多？
　　首先，我们认为美国企业Insourcing大趋势在全球经济与美国经济未能在根本改善的情况下会变得越来越强烈。这有四大原因：
　　1. 政治上 – 经济不改善，美国选民对于外包更加反感，最后会成为政治家与百姓们抱怨的共同出气口。今年的美国大选从联邦到各州，从民主党到共和党，“支持外包”成了竞选对手最常见也是最有效的互相攻击词。与此同时，对“Insourcing”的支持与热忱也到了前所未有的地步。政府与企业的决策人们，从联邦政府，州级政府，乃至市级政府都会在选民的强烈情绪影响下一边倒。知道什么是美国式的政治影响力吗？看看这些年中国企业在美国的并购失败案例吧。
　　2. 成本上 – 离岸外包的主要承接国，中国、印度、巴西、俄罗斯等国在目前的全球性衰退中保持着相对的繁荣与快速发展。这使得服务外包的人力成本的天平开始向美国本土慢慢倾斜。持续高涨的原材料价格与能源价格，也使得原来日益平面化的全球贸易出现了不少“褶”。假如国际主要货币保持目前变换趋势，那在三年内，近30% 的美国IT离岸合同会变成不赚钱的买卖，其中10%左右的合同还会出现亏损。

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