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街道保洁服务外包既有面子又有里子

发表日期: 2017-08-16 06:48:39  共0次阅读
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街道统计所工作人员表示:“通过对数据的分析我们发现,两个社区有超过95%的受访者不约而同地选择希望聘请专业保洁人员,而对于有偿服务的价格,98%以上的居民选择了每月每户3元的标准,这说明在失管小区中,居民们正在逐渐尝试接受有偿服务带来的生活便利。”


作为全区面积最大的建成区,展览路街道的老旧小区可谓数不胜数。无产权单位、无物业服务……在失管的老旧小区里,环境卫生全靠居民们自身维护,生活品质自然得不到有效保障。
内部有需求,外部却进不来。由于职责、权属等问题,曾几何时,老旧小区的环境卫生成了城市管理中的“死角”,不少居民都说,“现在街道的外部‘面子’漂亮多了,可这家门口的‘里子’却不见效果。”
对于居民们的呼声,展览路街道看在了眼里、记在了心上,于是,街道社会办与城管科一拍即合,双方各自发挥职能优势,誓要将失管小区的环境卫生问题彻底解决。
如今,科学有效、符合民意,是政府部门为民办实事的重要原则。然而在过去,“经验主义”常常会占据主导,职能部门经过简单商议,所谓的“民生工程”就干起来了。
“确实,以前有不少工作都属于‘闭门造车’,我们自己觉得挺好、干得也挺辛苦,可老百姓却不买账。”在街道社会办负责人看来,过去的失败经验,最大的问题就在于缺乏民意的倾听,“不符合老百姓的要求,效果自然不会好”。
对此,街道社会办和城管科找来了街道统计所寻求帮助,力求通过科学的民意调研,在推行保洁服务时,最大限度地满足居民的需求。
在街道社会办工作人员的办公桌上,摆着厚厚的两摞问卷,这些都是针对试点的南营房社区和洪茂沟社区,开展的常住人口随机抽样调查。
从调研结果看,在这两个聚集了大量失管小区的社区里,居民们对环境卫生的改善有着迫切的需求。“在抽取的356个和857个有效样本中,分别有87%和97%的受访者表示愿意尽自己的责任,积极配合清理自家放置在楼道内和院落里的杂物,这说明绝大多数居民都拥有环境意识。”
街道统计所工作人员表示:“通过对数据的分析我们发现,两个社区有超过95%的受访者不约而同地选择希望聘请专业保洁人员,而对于有偿服务的价格,98%以上的居民选择了每月每户3元的标准,这说明在失管小区中,居民们正在逐渐尝试接受有偿服务带来的生活便利。”
当然,光愿意花钱购买服务还不够,关键还要看将哪里提供的服务引进到小区里来。谈到小区保洁工作的权责归属,超过9成的受访居民坚持选择“政府”。对此,街道最终选择了区环卫中心下属的专业保洁公司,共同加入到了这一试点项目中。“而相较于权责,在日常管理方面,77%的受访者认为,应当由居委会和居民代表共同参与,这说明群众参与公共事务管理的意识正在不断增强。”
“依托统计部门的专业数据分析,我们发现,通过购买第三方公共服务的方式解决失管小区居住环境改善的问题,已经具备了相当的民意基础,而调研结果也成为了我们后期推进工作的重要参考。”街道社会办负责人表示,目前,社区保洁服务外包试点已覆盖至两个社区的5个小区,共计19栋居民楼,“大伙儿都说,比起过去,家门口和楼道里的环境卫生好了很多。”
降低行政运行成本,提高公共服务质量。时至今日,社区保洁服务外包正在逐步向街道辖区内的其他社区广泛推广。而尝到了此次“民生工程民意立项”的甜头,街道从上到下都拧成了一股绳,越来越多社区走访的现场不难看到,各科室和各职能部门不再“单打独斗”,大家在处级领导的带领下主动上门、问需倾听,将手中的权力和资源最大限度地有效整合,为百姓提供“最凝聚人心”的公共服务。

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