BPO管理：数据中的利润

加利福尼亚安那汉的BPO管理服务中心希望接管中小型企业的机密文件和企业档案.例如位于加州千橡的克劳沃和加州贝弗利山的Docstoc.com.正在计划通过互联网来递送商业及法律文件给小型企业并直接通过网络来进行咨询服务.

三个企业性质的组织发现了通过电脑改变小型企业观念的机会.与其保存所有的企业资料,档案和其它的一些东西于组织的软盘程序里,三间机构更愿意将这些东西放于网上.BPO管理机构创办人兼主席帕特里克.多兰说道(首位支持商业操作外包的人)"我们将
所有付款信息和应收款帐号,单据,工资表,员工健康保险文件在我们的服务器上进行更新,"多兰先生在信息服务领域拥有27年的经验,是BPO在2005的创办人.拥有180位员工,年收入达到千万并且在去年通过处置他的私人股票筹集了两千万美元,因为他希望
BPO能变得更大.他在一次采访中说道:"我希望BPO能为年收入一千万到一亿的企业提供服务,就像埃森哲咨询和I.B.M为全球五百强企业提供服务一样,"

克劳沃的首席执行官麦克.伊顿说道,他当然愿意他那拥有12位员工的机构继续扩大.在1997年,身为大型生物技术公司安根公司电脑技术经理的伊顿先生辞去其职务并且创立了克劳沃.在成立初期,他为一些非盈利机构进行电脑化帐户管理,例如一家为被孽待
和精神失常儿童提供帮助的卡萨太平洋,和加州的学校社区卡麻利诺等提供服务,后来克劳沃吸引了一些小型的企业和律师事务所,现在共有三百个客户,伊顿先生说:"我们能帮助轻小型的企业解决维系并更新企业的信息系统的问题."

克劳沃现在每年的收入,用伊顿的话说,就是"几百万美金,"但这足以让他达到了向风险投资商申请资金以扩大自己规模的门坎.伊顿先生补充道"我希望能在凤凰城采购一些设备,因为我们的客户对于信息的安全非常重视."他似乎想暗示千橡圣莫尼卡山比亚
利桑那的沙漠更容易地震和山林起火.

对于客户对于将自己的一些机密文件交于克劳沃公司打理的担心,伊顿先生说道,"我们百分之一百比那些公司自己处理这些文件更加安全,因为我们能比他们提供更多的人力和物力去采用更安全的设备和程序."例如他公司采用的钢铁端口(IronPort)电邮安
全服务器.

多兰先生说过:电脑服务,在过去的三十年中正逐渐变成全球性的产业,就像台式机和手提电脑在商业应用中的普及一样.他回忆到,当他在1980年处纽约大学毕业后,第一次踏入这个行业时,"银行和信用卡组织是最迫切需要这项服务的头等客户."

多兰先生说他为多家行业的领先企业提供服务,包括同为BPO管理的联合创办人电子数据系统,当时其在加州桔子郡还没成立一系列的服务企业.科技和商业趋势正垂青于外包全部的企业数据--所有的纪录和纸面文件,数字化并储存于不同级别的数据保密的数
据中心,其接受小型公司像BPO和大型企业像I.B.M和GOOGLE提供的数据.

这个概念被称为密集运算,在云彩标志的背后,技术人员通过互联网存联信息,而非某个企业的操作系统或者应用程序.

"你不需要将任务的文件或者应用程序存于你的电脑中,"多兰先生在纽约珍珠河继续补充道:"我们能在我们的服务器中全部替你储存起来,"BPO信息管理中心将向客户提供数据方面和软件升级方面的建议,那样的话,他的数据存储和商业维系服务便增加多了
一项不错的咨询服务内容.

吸引中等规模企业的方法是价格的低廉.多兰先生以一个一千成年收入的公司为例,将花大约七百万一年在信息技术中."我们能节省25%的成本,"他说道,这样就能增加差不多两百万美元"关于客户公司的底线."BPO能成功节省企业经营成本,他补充道,因为他
能让所购买的软件和服务器为超过四百个客户提供服务,理所当然能达到更低的成本.

Docstoc.com,一间成立四个月的公司,是一个另类的互联网经营模式.一个网址在其中包含了超前的商业模式和法律文档,包括商业计划,企业员工信息,未完成的合同,信贷等.创办者兼公司首席执行官杰森.纳扎尔,在差不多两年前在伯丁大学学法律和商业硕
士学位时就已经产生了这个想法.当年只有25岁,就已经创办了两家企业,一家为需要风险投资的企业提供咨询服务,另一家为演讲训练中心.

"近百万的人拥有专业的文件存于自己的电脑却又用不到它们,"纳扎尔先生在一个采访中说."当我们共享这些文件的事情将会发生什么事呢?所以在我毕业后和现在的首席技术执行官阿龙.施瓦茨建立了第一家提供这类服务的网站.而我们的演示让很多人感
到很兴奋."

纳扎尔先生从另外三个企业家那里筹集了75万美元的投资---百度搜索引擎的创立者,MP3下载服务和帮助开发MySpace的混合公司---Docstoc.com成立于去年的十月份.网站现在有几千份该站客户上传的专业文件,而公司只有五个员工.Docstoc目前还没有任
何的收入,但计划提供咨询和顾问的服务."我们在网站里有上百万的文件,而我们能告诉人们哪个公司或者个人能真正意义地帮助他们,"纳扎尔说道:"如果你上YouTube看视频的话,那么你就会上Docstoc来寻找文件."

一些像多兰先生的电脑行业的退隐者,互联网基础的商业模式,一些依靠电脑的中心,想起了一个老的概念,"计算机行业将会像电气行业所做的那样向前发展,成为向前推进的动力"满足偏远地区的出口.

对于克劳沃的伊顿先生来说,基于互联网的商业模式为公司的市场发展提供了宽广的地平线,现在正专注于洛杉矶北部文图拉郡地区.他说道:"如果我能筹集到资金购买更多的服务器,我就能为佛罗里达或者西亚图,芝加哥或者世界各地的客户提供服务.

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