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为全球企业提供外包服务的印度IT业规模高达1400亿美元，印孚瑟斯（Infosys）等公司曾是增速高达两位数的国内领军企业，近来它们却在全球化逆潮的冲击下前景黯淡，商业模式亟待变革。全球IT服务预算高达9000亿美元，仍有大量空间可供争取，但特朗普为代表的反全球化阻力会长期存在，而自动化和科技的推动的变革浪潮可能是更大的问题。印度公司要想打入这股数字化新潮流，必须完成向创新型企业的转型。
信息技术重启
印度专业外包公司必须升级策略
计算机会老化变慢，必定很快就被新款电脑取代。印度IT公司的商业模式也有相似之处。专为全球企业提供外包后台服务的印孚瑟斯（Infosys）、维布络（Wipro）及塔塔咨询服务（TCS）等公司曾是增速高达两位数的国内领军企业，近来却变得前景黯淡。整个行业都以全球化为根基，如今正因美国的新总统而忧心忡忡。但特朗普仅是该产业“操作系统”面对的一个最新威胁而已。
在三十多年的时间里，印度IT业已成长为价值1400亿美元的产业。它建立在一个简单的理念之上：富裕国家把单调乏味的后台IT工作外包给印度廉价的工程师完成，以此降低成本。印度公司吸纳大量优秀毕业生——上述三大公司共雇用了70万名员工，起薪约为5000美元，就当地水平而言是不错的收入。在获得一定的经验后，其中的数万名员工会被派往客户所在的欧洲或美国等地，配合一些薪金高昂的当地员工工作。其余人则留在班加罗尔、海德拉巴等地舒适的隔间里，确保客户的计算机系统运作正常。
这三家公司是印度众多IT公司中最国际化的（IBM、埃森哲和凯捷等欧美公司在印度也占有相当大的市场份额），对它们来说，增长加速和受挫都是常事。其前景最终还是与客户所在的富裕世界经济低迷相关联：印度IT业的销售额中，美国贡献了一半以上，欧洲占四分之一。行业最大客户银行及保险公司最近已开始精打细算，受油价下跌冲击的能源企业也是如此。
但是，原本感觉上像是周期性的疲软，如今越来越像是受结构性衰退的拖累。以美元计算的增长率震荡不断，但呈明显下行趋势，如今已稳稳保持在个位数水平（见图表）。即使卢比兑美元汇率持续下跌，令在美国赚取收入而在印度支付薪酬的公司成本优势提升，20%多的利润率仍然受压。
全球9000亿美元的IT服务预算中仍有大量空间供它们争取，但貌似有些阻力会长期存在。特朗普宣誓就职是最紧迫的问题。这位新总统痛斥面向技术劳工签发的某些签证，其中许多被印度IT公司包揽，用以派遣员工赴美短期工作。一项提案要求把申请这类签证的最低工资从六万美元提升至十万美元，这将让许多职位安排变得不经济。
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