受市场青睐的四种新的IT外包定价模式

2012-11-21 10:27:46
[ BPO网导读 ] 企业内部为了保持较低的月度账单,可能会不愿意使用一些本来必须的服务。此外,从服务供应商的角度来看,这个模式只有在提供的服务与成本具有直接的相关性,就像资源单元的价格反映的一样,那才算有效。

       利润分享型定价模式
  定义:基于价值的定价模式并不是按照供应商的主要职责来确定价值的,而是由供应商的专业技术和贡献决定的。例如,汽车制造商可能会按照生产汽车的数量来向服务供应商支付费用。
  适用对象:主要适用于那些希望与IT供应商建立真正的联盟关系、业务显著改善的客户;不适合那些注重成本的买家。
  优点:从理论上来讲,由于双方拥有共同的业务目标,这一模式鼓励合作和创新性的问题解决方式。这一模式还能为供应商提供更多的自由空间,找出达到目标的最佳方式。
  缺点:利润共享模式要求双方之间的高度信任、风险和收入的公平分配以及大量前期投资。事实上,经常会出现由于没有回报保证,供应商和客户都不愿意投资的情况。利润分配很难达成一致,也很难衡量。在这些交易中,由于结果会受到一些他们无法控制的因素的影响,供应商会收取额外的费用。
  警告:第二年危机。如果供应商第一年获得暴利,那么客户可能就会在第二年中要求提供更加严格的方案或者使用新的支付方案。相反,如果供应商第一年由于客户企业的整体表现不佳而出现失误的话,那么客户就会希望改变衡量方式。这就会导致每年都要重新构建模式。
  激励型定价模式
  定义:如果供应商在某方面的绩效水平超过了合同的服务水平要求,那买方就要向供应商支付奖金。这一模式通常与时间和材料模式或固定价格模式同时使用。这一模式是确保供应商交付的服务能够为客户带来增量业务价值的关键。适用对象:那些能够发现供应商为了交付高水平服务而做出专项投资的客户。
  优点:激励因素可以补充主要定价模式的缺陷,并更好地协调供应商动力和客户目标。
  缺点:这一模式通常会失败,原因是企业往往会对供应商的份内工作进行奖励。激励因素应该是供应商能够一直提供该服务。衡量业绩是否值得支付奖金也会非常困难,且需要花费很多费用。
  警告:如果你要求供应商在未达到服务水平时要支付罚金,那么供应商也会告诉你支付奖金是普遍做法。但事实并不是这样。
  基于消耗量的定价模式
  定义:成本是按照实际使用量来计算的(例如:使用了数千兆字节的硬盘空间或回答了多少个服务台呼叫业务)。适用对象:适用于那些担心服务供应商生产率或需求多变的用户。这一模式尤其适用的情况是很多客户分享服务的固定成本,如云计算服务。


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